لكي يكون التسويق فعالاً، يجب أن تصل الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب. للقيام بذلك، يجب عليك أولاً أن يكون لديك فهم شامل لاحتياجات كل من العملاء الحاليين والمحتملين قبل تطوير استراتيجيات التسويق التي تلبي هذه المطالب. يمكن لبرامج وأدوات إدارة علاقات العملاء من BROSH مساعدة فرق التسويق في جمع وتحليل بيانات الجمهور من أجل إنشاء حملات تسويقية أكثر فعالية.

كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك عن عملائك، زادت قدرة شركتك على المنافسة. تتيح لك رؤى بيانات العملاء تحسين وتركيز جهود المبيعات والتسويق الخاصة بشركتك، مما يسمح لك بتنمية أعمالك. يتيح لك برنامج BROSH CRM جمع بيانات العملاء وتنظيمها بالإضافة إلى تحديد تفضيلات العملاء (على سبيل المثال، المنتجات التي يحتاجون إليها ويفضلونها، والحلول التي يبحثون عنها، أو مجالات الفرص أو نقاط الضعف لديهم). كما يوفر المعلومات اللازمة لإعلام العملاء والعملاء المحتملين بمنتجاتك أو خدماتك.

التسويق عبر الويب

مع تزايد شعبية الويب، يميل العملاء إلى زيارة المواقع التجارية. وهذا يساعد كل من العملاء والموردين على إجراء المعاملات في بيئة الوقت الحقيقي بغض النظر عن مواقعهم. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية للتسويق عبر الإنترنت: إنه غير مكلف نسبيًا لأنه يقلل من تكلفة الوصول الفعلي إلى العملاء المستهدفين للتفاعل. يمكن للموردين الوصول إلى المزيد من العملاء في وقت أقل. يمكن تتبع الحملات التسويقية عبر الإنترنت وتتبعها وحسابها واختبارها بسهولة. يتم تبسيط تجربة التسوق وعملية اختيار المنتج الفعلية لأي منتج أو علامة تجارية بسبب تقنيات البحث والتحليل عبر الإنترنت المثبتة. الحملات التسويقية عبر الإنترنت أكثر ترويجية مقارنة بالحملات اليدوية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لقد أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية وأقل تكلفة مقارنة باستراتيجيات التسويق عبر البريد أو الهاتف. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تسويق مباشر يعتمد على البيانات ويؤدي إلى استجابة أكثر دقة للعملاء وتلبية فعالة لاحتياجات العملاء. تتضمن الميزات الأكثر جاذبية النشرات الإخبارية وإرسال القسائم الإلكترونية والبطاقات الإلكترونية وتوفير الأحداث المحفوظة في التقويمات وما إلى ذلك.

تحليل سلوك الشراء لدى العملاء عبر الإنترنت

يوفر نظام إدارة علاقات العملاء BRSOH منصة لتحليل سلوك الشراء لدى العملاء عبر الإنترنت. توفر هذه الاستراتيجية التفاعلية دقة كبيرة مع سرعة عالية تتضمن خدمات تحديد الملفات التعريفية التي تقدم معلومات مفصلة حول عادات أو سلوكيات شراء العملاء. يساعد التحليل الفردي لهذا السلوك أيضًا في تحديد المنتج أو العلامة التجارية التي يميل إليها العملاء بشكل أكبر. على سبيل المثال، يمكن لموقع البيع عبر الإنترنت www.xyz.com تحليل سلوك شراء العملاء من خلال تثبيت خدمة داخلية بمساعدة نظام إدارة علاقات العملاء الكامل الذي يتحقق من جميع المنتجات التي يشتريها عميل معين وتحت أي مجموعة محددة يندرجون. يتم تحقيق ذلك من خلال تحليل تاريخ شراء العملاء في الماضي والذي يتنبأ بالأعمال المستقبلية مع هؤلاء العملاء أيضًا. يؤدي هذا إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال دراسة احتياجات العملاء بشكل صحيح مما يؤدي إلى رضا العملاء.

ويساعد تحليل سلوك الشراء لدى العملاء عبر الإنترنت أيضًا على إصلاح أو تغيير تقنيات أو استراتيجيات التسويق لتشكيل النظام وفقًا للآفاق المستقبلية.