إن الأوقات الصعبة تجبرنا جميعًا على تحسين جهودنا في التسويق والمبيعات، ويتعين على المديرين أن يكونوا أكثر إبداعًا وذكاءً وقدرة على التحول. وفي وقت صعب حيث ترتفع تكاليف التسويق - ترتفع أسعار الوسائط، وخاصة على الشبكات الاجتماعية، ونتيجة لذلك ترتفع تكلفة اكتساب عملاء محتملين جدد. ويجب ألا ننسى أن العميل المحتمل يتعرض لقصف من رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات وأنواع أخرى من الرسائل. إذن، ماذا يمكننا أن نفعل؟ كيف نستغل هذه الأوقات الصعبة ونراجع رسائلنا التسويقية لتمكين زيادة عدد الاستفسارات والمبيعات، وفي النهاية توليد المزيد من الاجتماعات والمزيد من المبيعات.

نصائح لتعزيز مبيعاتك في الأوقات الصعبة

1. اختر جمهورك المستهدف - توقف، وفكر مرة أخرى فيمن هو الجمهور الأكثر ملاءمة لك، واستهدف الجمهور الأكثر احتمالية للتحويل (الجنس، وعادات التصفح، والشراء والمزيد).

2. أصبحت المواد التسويقية أكثر إلزامًا من أي وقت مضى - قم بتحديث المواد التسويقية الخاصة بك والتركيز عليها، ومن المهم أن تكون ملائمة لقناة الوسائط وبالطبع للجمهور المستهدف.

3. في كل تجربة لمواد تسويقية جديدة أو قناة تسويقية جديدة، استخدم اختبار AB. لا تقم بأي افتراضات حتى تقوم بالقياس.

4. التغيير أثناء الانتقال - لا تتردد في التوقف عن ما لا ينجح وتغيير: المواد التسويقية، والرسائل، والصور، والمراسلات، والاستفسارات، والنصوص، والمزيد. لا تنتظر طويلاً، وحاول باستمرار فهم ما يحفز العميل المحتمل هنا والآن.

5. قم بتقديم المنتج/الخدمة بطريقة فريدة ومثيرة للاهتمام وأصلية، وحاول التمييز بينها، مع التركيز على القيم والفوائد المضافة للعميل المحتمل.

6. الحد الأقصى للتحسين - مراقبة وقياس نسب التحويل باستمرار على مستوى قناة التسويق، والتواصل (الممثل)، والاستمرارية والإغلاق، كل ذلك أثناء فحص تكلفة التسويق واكتساب المبيعات.

7. المحتوى، المحتوى، المحتوى - لقد كان الملك حيًا ونابضًا بالحياة لعدة سنوات وهو موجود دائمًا. يهتم الناس بالمحتوى عالي الجودة. أنشئ محتوى مقنعًا وتأكد من وجوده في وسائل الإعلام ذات الصلة لتحقيق أقصى قدر من التعرض بأقل تكلفة ممكنة.

8. التسويق بالشراكة (منتجو العملاء المحتملين) - استخدم مصدرًا آخر للعملاء المحتملين، واتصل بشركاء محتملين يعملون في مجالك وحاول التعاون معهم. هناك حتى فرصة أن تفاجأ بالنتائج التي يمكن أن يحققها بعضهم لك خلال هذه الفترة.

9. فحص الميزانيات - قد يكون من الصواب خفض الميزانيات، والبقاء في القنوات التي تكون فيها نسبة التحويل مرتفعة نسبيًا وتكلفة اكتساب التسويق أقل.

10. لقد حان الوقت لتعظيم الاستفادة من قواعد بيانات السجلات الموجودة (وفقًا لنموذج CDP) - قم برسم خريطة للعملاء الذين لم تحقق تقدمًا معهم في الماضي لسبب ما، وقم ببناء خطة عمل، وقم بتعيينهم وفقًا للأولويات وقم بتزويد ممثلي المبيعات لديك بأدوات مثل: العروض الفريدة والعروض الترويجية والمزيد...

11. إضفاء الطابع المهني على الموارد البشرية - التركيز على الإحاطات، واجتماعات الفريق، والتدريب، وتشجيع الاستماع إلى العملاء والحصول على تعليقات العملاء والعملاء المحتملين عبر الإنترنت وخارجها. في هذه الفترة بالتحديد، تحتاج أكثر من أي وقت مضى إلى تركيز الموارد البشرية لديك على النتائج.

13. تحديث مجموعة المبيعات - قم بمراجعة بنك الاعتراضات مرة أخرى مع جميع الممثلين، والتعرف على المنافسين، وفوائد المنتج/الخدمة، وجمع وإعداد قائمة رائعة من الأسئلة والأجوبة والاعتراضات وملء تلك القائمة بالأسئلة الشائعة والإجابة الرائعة لكل اعتراض أثاره العميل/المحتمل.

14. إدارة العملاء المحتملين - إدارة العملاء المحتملين بطريقة أكثر تحكمًا، ومطالبة الممثلين بالعمل وفقًا لروتين العمل واتفاقية مستوى الخدمة، والحصول على عملية إدارة عملاء محتملة مثالية مع عمليات المتابعة.

الاستنتاجات

استغل المديرين المباشرين - فهم الذين سيكونون قادرين على تحريك النتيجة النهائية، ومنحهم الأدوات، وتحفيزهم، والأهم من ذلك كله الثقة بهم ومنحهم المسؤولية لقيادة العملية!