أتمتة التسويق هي ممارسة استخدام البرامج والتكنولوجيا لتبسيط وأتمتة مهام التسويق وسير العمل والعمليات. أحد المكونات الرئيسية لأتمتة التسويق هي الحملات المتقطعة، وهي عبارة عن تسلسلات بريد إلكتروني آلية يتم إرسالها إلى العملاء المحتملين أو العملاء على مدى فترة زمنية محددة مسبقًا. تتيح لك الحملات المتقطعة رعاية العملاء المحتملين وتوجيههم عبر مسار المبيعات بمحتوى مستهدف وذو صلة.

الخطوة الأولى في أي حملة تسويقية ناجحة هي جمع تفاصيل الاتصال. وفيما يلي بعض الطرق الفعّالة لجمع هذه المعلومات الحاسمة:

الطريقة السلبية - #1: نماذج جذب العملاء المحتملين، قم بإنشاء نماذج جذب عملاء محتملين جذابة على موقع الويب الخاص بك وصفحات الوصول ومنصات الوسائط الاجتماعية. قدم شيئًا ذا قيمة، مثل كتاب إلكتروني مجاني أو ندوة عبر الإنترنت أو نشرة إخبارية، في مقابل تفاصيل الاتصال بالزائرين.

الطريقة السلبية - #2: الاستطلاعات وردود الفعل، شجع المشاركة من خلال إجراء استطلاعات وجمع ردود الفعل من جمهورك. قم بتضمين حقول اختيارية لمعلومات الاتصال لتوسيع قاعدة البيانات الخاصة بك.

الطريقة السلبية - #3: وسائل التواصل الاجتماعي، استغل منصات وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جمهورك. استخدم أزرار الحث على اتخاذ إجراء والنماذج الموجودة على ملفاتك الشخصية لجذب العملاء المحتملين.

الطريقة السلبية - #4: تنزيلات المحتوى: عندما يقوم الزوار بتنزيل المحتوى من موقع الويب الخاص بك، اطلب عناوين بريدهم الإلكتروني قبل منحهم حق الوصول. وهذا لا يوفر معلومات اتصال قيمة فحسب، بل يشير أيضًا إلى اهتماماتهم.
الطريقة النشطة - #5: استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى العميل المثالي، يمكن للشركات التي تبيع منتجات B2B استخدام BROSH CRM على LinkedIn للحصول على تفاصيل الاتصال المباشرة والتسويق مباشرة لجمهورها المستهدف. في الوقت الحاضر، يجب على الشركات التي تبيع منتجات B2B التواصل مع العميل المثالي مسبقًا بدلاً من انتظار العميل بشكل سلبي! الشركات التي لن تفعل ذلك ستتخلف عن الركب وستنفق ثروة على الإعلانات المدفوعة!

بمجرد جمع تفاصيل الاتصال، من الضروري تقسيم جمهورك استنادًا إلى معايير مختلفة:

التفاعلات السابقة: قم بتحليل التفاعلات السابقة، مثل فتح رسائل البريد الإلكتروني، ومعدلات النقر، وزيارات الموقع الإلكتروني، لقياس مستوى اهتمامهم.

التركيبة السكانية: جمع البيانات حول عمر المشتركين وجنسهم وموقعهم وغير ذلك من العوامل الديموغرافية. يمكن أن تساعد هذه المعلومات في تخصيص المحتوى لشرائح معينة من الجمهور.
البيانات السلوكية: تتبع سلوك المستخدم، بما في ذلك سجل التصفح، ونشاط عربة التسوق، وتفضيلات المنتج، لتخصيص التوصيات والعروض.

أهمية المحتوى: أرسل محتوى يتوافق مع اهتمامات المشتركين وتفاعلاتهم السابقة. على سبيل المثال، إذا أبدى أحد المستخدمين اهتمامًا بفئة معينة من المنتجات، فأرسل له توصيات بمنتجات ذات صلة أو محتوى تعليميًا.

المشاركة في الوقت المناسب: جدولة رسائل البريد الإلكتروني في الأوقات المثالية بناءً على سلوك المستخدم. على سبيل المثال، إذا كان المشترك يفتح رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر في المساء، فأرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال ذلك الوقت لتحقيق مشاركة أكبر.

اختبار A/B: اختبر محتوى بريدك الإلكتروني وسطور الموضوع ودعوات العمل (CTAs) بشكل مستمر وحسّنها لتحسين أداء الحملة. استخدم اختبار A/B لتحديد ما يلقى صدى أكبر لدى كل شريحة.

العروض المخصصة: تقديم خصومات حصرية أو عروض ترويجية أو حوافز بناءً على تفضيلات المشتركين وسلوكهم.

الجزء الأخير من اللغز هو تحليل نتائج حملات التنقيط الخاصة بك:

المقاييس: تتبع مقاييس الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل ومعدلات إلغاء الاشتراك لكل حملة وشريحة.

الملاحظات: شجع تقديم الملاحظات وإجراء الاستطلاعات لجمع رؤى حول فعالية حملاتك.

التكرار: بناءً على البيانات والملاحظات، قم بتحسين حملاتك. جرّب رسائل مختلفة وأنواع محتوى وترددات إرسال مختلفة.