ما هي منهجية بيع الفجوة وكيف تحول مندوبي المبيعات المبتدئين إلى محترفين؟
هل تقوم "ببيع حل" لعملائك المحتملين أم تحاول "سد الثغرات" / تقديم حل لاحتياج فعلي؟
تم التعديل الأخير بواسطة Ben Ford، يوم الأربعاء 09 أغسطس 2023 02:15:18 بتوقيت جرينتش-0500 (التوقيت الصيفي المركزي)هل تعتقد أن مندوبي المبيعات لديك لا يؤدون عملهم بشكل جيد؟ هل يعاني فريق المبيعات لديك من أحد الأمور التالية:
الفريق لا يقوم بالتحويل / متوسط سعر المبيعات منخفض / دورات مبيعات طويلة / تطوير خط الأنابيب ضعيف؟
من أجل تحويل مندوبي المبيعات لديك إلى خبراء في بيع الفجوات ولمساعدتك في تنظيم منهجية بيع الفجوات، ستحتاج أولاً إلى فهم الأفكار الرئيسية وراء بيع الفجوات. تشرح الفقرة التالية الفكرة الرئيسية وراء بيع الفجوات، وتوضح الفقرة التالية الخطوط العامة التي يمكنك من خلالها إنشاء أداة مبيعات لمندوبي المبيعات تساعدهم على زيادة مبيعاتهم بسهولة وسرعة أكبر باستخدام بيع الفجوات. كما يوصى أيضًا بأن يتعلم مدير مبيعات كبير/نائب رئيس على الأقل المزيد عن منهجية بيع الفجوات.
ما هو بيع الفجوة؟
البيع من خلال الفجوة هو أسلوب مبيعات اخترعه كينان الرئيس التنفيذي لشركة A Sales Growth llc في كتابه الأكثر مبيعًا بعنوان "البيع من خلال الفجوة". تم ابتكار هذه التقنية لتشجيع وتحسين أداء مندوبي المبيعات. تشجع هذه الطريقة مندوبي المبيعات على وضع أنفسهم في مكان عملائهم المحتملين ومعرفة المزيد عن مشاكل عملائهم المحتملين وتأثير المشكلة والحاجة الحقيقية. تسمح الطريقة لمندوب المبيعات بدمج الحل الذي يحاول بيعه في المشكلة الحقيقية التي يواجهها عملاؤه المحتملون. تسمح تقنية الدمج للمحتملين بالاعتراف بمشكلتهم وتأثير المشكلة أو التعرف عليها، بمجرد أن يفهم العميل المحتمل ذلك، تسمح هذه المنهجية لمندوب المبيعات بتوجيه العميل المحتمل إلى حالة حيث يمكنه تصور الحل المقترح في سياق "مشكلته" كحل قابل للتطبيق. بمجرد أن يدرك العميل المحتمل احتياجه ومعنى ترك الحاجة دون حل، يمكن لمندوب المبيعات أن يقدم حله للمشكلة، هذه التقنية تثير عاطفة إيجابية تجاه مندوب المبيعات الذي يحاول مساعدته في التغلب على مشكلة حقيقية بدلاً من إثارة عاطفة سلبية تحدث عادةً عندما يحاول مندوب المبيعات بيعك شيئًا لا تحتاجه (العاطفة التي تشعر بها عندما يدفعك شخص ما شيئًا تحتاجه).
إنشاء أداة لتعزيز المبيعات
ستتيح أداة المبيعات المقترحة التالية لمندوبي المبيعات المبتدئين زيادة المبيعات بسرعة باستخدام تقنية البيع الفجوي مثل المحترفين (أو تقنيات مماثلة). فيما يلي المخطوطة/الخوارزمية لإنشاء مثل هذه الأداة للمبيعات وبعد ذلك ستجد المخطوطة/الخوارزمية التدريبية لتدريب فريق المبيعات لديك على استخدام أداة المبيعات. إذا لزم الأمر، يمكنك استخدام BROSH CRM لإنشاء أداة مبيعات مركزية لمندوبي المبيعات لديك، أي لكل عميل/صناعة/دور مثالي، سيعرض النظام على المندوب الأسئلة/الإجابات/الاعتراضات ذات الصلة، وهذا سيمكن مندوبي المبيعات لديك من زيادة المبيعات بسرعة والاستعداد لمكالماتهم.
إنشاء أداة لتعزيز المبيعات - المخطوطة / الخوارزمية :
1) حدد العملاء المحتملين المثاليين لكل صناعة ودور، ويمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn للعثور على مرشحين جيدين ومعرفة المزيد عن العملاء المحتملين.
2) لكل احتمال مثالي، والصناعة والدور
أ. حدد الاحتياجات/الفجوات المحتملة، قد تحتاج إلى التحدث مع عدد قليل من العملاء المحتملين من أجل تحديد النمط المتكرر أو الحاجة المتكررة.
ب. قم بإدراج/كتابة الاحتياجات الأكثر شيوعًا + الاعتراضات المحتملة + الأسئلة ذات التأثير الجيد التي من شأنها التغلب على الاعتراضات المحتملة.
ج. بالنسبة لكل احتياج في الخطوة ب، اكتب الاعتراضات المحتملة التي يجب أن يكون مندوب المبيعات على دراية بها.
3) قم بمراجعة وتنقيح القائمة التي تم إنشاؤها في الخطوة 2 على أساس يومي/أسبوعي/شهري وقم بتوفير مقاييس النجاح/الفشل ذات الصلة. اطلب من فريقك تلخيص مكالماتهم وتقديم ملاحظات/استنتاجات لـ "المكالمة السيئة" مع درجة/ملاحظات محتملة لما نجح وما لم ينجح.
أ. قم بمراجعة القائمة في الخطوة 2 وفقًا للملاحظات الصحيحة
ب. قم بإعادة تدريب مندوبي المبيعات لديك إذا لزم الأمر
تدريب موظفي المبيعات لديك على استخدام الأداة:
1) خصص آفاقًا مثالية محددة لممثل محدد واطلب من الممثل أن يقرأ عن ظهر قلب الأسئلة والاعتراضات والأجوبة.
2) اطلب من ممثلي المبيعات لديك أن يلعبوا دور مندوبي مبيعات آخرين في محادثة مبيعات نموذجية وأن يستمعوا إلى محادثات مبيعات أخرى قام بها مندوبو مبيعات آخرون.
3) مساعدة الممثل على تحديد أفضل وقت للاتصال بالعملاء المحتملين وأفضل الممارسات الأخرى التي تساعد الممثلين المحترفين على إقناع العملاء المحتملين.