Η ορολογία πωλήσεων αναφέρεται στην εξειδικευμένη γλώσσα και ορολογία που χρησιμοποιούν οι πωλητές στην εργασία τους. Αυτή η ορολογία μπορεί να περιλαμβάνει λέξεις και φράσεις που είναι συγκεκριμένες για έναν συγκεκριμένο κλάδο ή προϊόν, καθώς και πιο γενικούς όρους που χρησιμοποιούνται συνήθως στη διαδικασία πώλησης. Μερικά παραδείγματα ορολογίας πωλήσεων περιλαμβάνουν "ανώτερη πώληση", "κλείσιμο της συμφωνίας", "πρόταση αξίας" και "κόστος απόκτησης πελάτη". Μερικοί άνθρωποι βρίσκουν τη φρασεολογία των πωλήσεων χρήσιμη για την αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες και συναδέλφους, ενώ άλλοι τη βρίσκουν μπερδεμένη ή δυσάρεστη. Είναι σημαντικό για τους πωλητές να γνωρίζουν το κοινό τους και να χρησιμοποιούν κατάλληλα την ορολογία. Η Jargon πωλήσεων που χρησιμοποιείται από τους αντιπροσώπους πωλήσεων τείνουν να είναι αρκετά μεγάλη, εδώ θα βρείτε την πλήρη λίστα!

Η πλήρης λίστα Sales Jargon / φύλλο εξαπάτησης

Πωλήσεις βάσει δραστηριότητας: Η θεωρία ότι μπορείτε να κλείσετε περισσότερες συμφωνίες εστιάζοντας στις δραστηριότητες που μπορείτε να ελέγξετε, όπως ο αριθμός των κλήσεων ή των ραντεβού που πραγματοποιήθηκαν, αντί να εστιάσετε στα αποτελέσματα των πωλήσεων, τον όγκο πωλήσεων ή να κερδίσετε ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό στις πωλήσεις .

Μάρκετινγκ βάσει λογαριασμού / ABM: Το μάρκετινγκ βάσει λογαριασμού (ABM), γνωστό και ως μάρκετινγκ βασικών λογαριασμών, είναι μια στρατηγική προσέγγιση στο επιχειρηματικό μάρκετινγκ που βασίζεται στη συνειδητοποίηση του λογαριασμού στην οποία ένας οργανισμός θεωρεί και επικοινωνεί με μεμονωμένους υποψήφιους ή λογαριασμούς πελατών ως αγορές του ενός. Το μάρκετινγκ βάσει λογαριασμού χρησιμοποιείται συνήθως σε οργανισμούς πωλήσεων σε επίπεδο επιχείρησης. wiki

Κλείσιμο / Κλείσιμο: Φέρνει μια προοπτική σε μια τελική απόφαση αγοράς.

Αναλογία κλεισίματος: Ο αριθμός των συμφωνιών που κλείνεις σε σύγκριση με τον αριθμό των συμφωνιών που έχετε παρουσιάσει.

Ψυχρή κλήση: Επικοινωνήστε με έναν πιθανό πελάτη χωρίς προηγούμενη επαφή ή σχέση με την ελπίδα να κλείσετε ένα ραντεβού ή να τον ενημερώσετε για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Μετατροπή: Η πράξη μετατροπής ενός υποψήφιου πελάτη σε πελάτη

Ποσοστό μετατροπής: Το ποσοστό των υποψήφιων πελατών που μετατράπηκαν σε νέους πελάτες σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο

CRM / Διαχείριση πελατειακών σχέσεων: Ένα εργαλείο ή λογισμικό για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες και του αγωγού πωλήσεων. Συχνά χρησιμοποιείται επίσης ως λογισμικό διαχείρισης διεργασιών.

Συμφωνία: Συμφωνία για συνάντηση ή ανάληψη δράσης με έναν υποψήφιο.

Επίδειξη: Μια παρουσίαση πωλήσεων του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας.

Επικεφαλής: Οποιοσδήποτε θα μπορούσε ενδεχομένως να είναι πελάτης.

Μάρκετινγκ: Η πράξη προώθησης του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας.

Μετρήσεις πωλήσεων / μάρκετινγκ: Μια συλλογή δεικτών και αναλογιών απόδοσης μεμονωμένων και οργανισμών που υπολογίζονται από συλλεγμένα δεδομένα που περιγράφουν τις ιστορικές και τις συνεχείς διαδικασίες πωλήσεων μιας εταιρείας.

Προϊόν: Κάτι που κατασκευάζεται για να πωληθεί σε έναν καταναλωτή.

Προοπτική: Ένας πιθανός πελάτης ή άτομο που μπορεί να ενδιαφέρεται για το προϊόν ή την υπηρεσία μιας εταιρείας.

Ποσόστωση: Ένα σταθερό μερίδιο κάτι που ένα άτομο ή ομάδα δικαιούται να επιτύχει ή να συνεισφέρει.

Ποσοστό διατήρησης: Το ποσοστό των πελατών που μένουν.

Έσοδα: Τα έσοδα ή τα κέρδη μιας εταιρείας.

Κύκλος πωλήσεων: Η σειρά προβλέψιμων φάσεων που απαιτούνται για την πώληση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Οι κύκλοι πωλήσεων μπορεί να διαφέρουν πολύ μεταξύ οργανισμών, προϊόντων και υπηρεσιών και καμία πώληση δεν θα είναι ακριβώς η ίδια.

Πίνακας ελέγχου πωλήσεων: Μια μέθοδος μέτρησης της απόδοσης των πωλήσεων από την οπτική γωνία. Ένας πίνακας ελέγχου πωλήσεων βοηθά στη μέτρηση βασικών μετρήσεων, μεμονωμένων μελών ομάδας και δραστηριοτήτων πωλήσεων.

Δύναμη πωλήσεων: Τμήμα μιας επιχείρησης που είναι υπεύθυνη για την πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών.

Διοχέτευση / διοχέτευση πωλήσεων: Μια συστηματική και οπτική προσέγγιση για την πώληση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Ο αγωγός πωλήσεων είναι χρήσιμος για να σας δείξει πού ακριβώς βρίσκονται τα χρήματα στη διαδικασία πωλήσεών σας.

Διαχείριση πωλήσεων: Η διαδικασία ανάπτυξης και συντονισμού μιας ομάδας πωλήσεων.

Σχεδιασμός διαχείρισης πωλήσεων: Διαδικασία σκέψης και οργάνωσης δραστηριοτήτων για την επίτευξη ενός επιθυμητού στόχου.

Διαδικασία διαχείρισης πωλήσεων: Βήματα που λαμβάνονται για την επίτευξη των στόχων μιας εταιρείας.

Στρατηγική διαχείρισης πωλήσεων: Μια μέθοδος για την επίτευξη ενός επιθυμητού αποτελέσματος.

Διευθυντής πωλήσεων: Κάποιος που είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των πωλητών και την επίβλεψη της διαδικασίας πωλήσεων μιας εταιρείας.

Συνάντηση πωλήσεων: συνάντηση με την ομάδα πωλήσεων, συχνά για να συζητηθούν διαδικασίες, προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και τα πιθανά οφέλη για τον αγοραστή.

Πωλητής: Κάποιος που συνήθως συνεργάζεται απευθείας με τους πελάτες για να τους ενημερώσει και να πουλήσει ένα προϊόν ενώ παρέχει εξυπηρέτηση πελατών.

Αναφορά πωλήσεων: Η τεκμηρίωση των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας.

Στόχοι πωλήσεων: Στόχοι ή στόχοι για έναν πωλητή ή εταιρεία.

Ταχύτητα πωλήσεων: Χρόνος που χρειάζεται για να κλείσει μια νέα συμφωνία, από την αρχική επαφή.

Υπηρεσία: Μια ενέργεια που εκτελείται για να ικανοποιήσει την ανάγκη ή το πρόβλημα ενός πελάτη.

Upselling: είναι η πρακτική της προσφοράς πρόσθετων προϊόντων ή υπηρεσιών σε έναν πελάτη που ήδη κάνει μια αγορά. Ο στόχος του upselling είναι να αυξήσει την αξία της πώλησης και να δημιουργήσει περισσότερα έσοδα για την επιχείρηση. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης αγοράζει ένα τηλέφωνο, ένας εκπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να προσπαθήσει να το πουλήσει, προσφέροντας ένα πιο ακριβό τηλέφωνο με πρόσθετες λειτουργίες ή μια θήκη τηλεφώνου για να το συνοδεύσει. Η αύξηση των πωλήσεων μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να βοηθήσει τους πελάτες να αποκτήσουν μεγαλύτερη αξία από την αγορά τους και μπορεί επίσης να είναι επωφελής για την επιχείρηση αυξάνοντας τα έσοδα. Ωστόσο, είναι σημαντικό για τους αντιπροσώπους πωλήσεων να σέβονται και να μην πιέζουν όταν κάνουν ανοδικές πωλήσεις, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε αρνητική εμπειρία πελάτη.