Για να είναι αποτελεσματικό το μάρκετινγκ, πρέπει να πάρει το σωστό μήνυμα μπροστά στο σωστό κοινό την κατάλληλη στιγμή. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει πρώτα να έχετε πλήρη κατανόηση των αναγκών τόσο των σημερινών όσο και των πιθανών πελατών πριν αναπτύξετε στρατηγικές μάρκετινγκ που καλύπτουν αυτές τις απαιτήσεις. Το λογισμικό και τα εργαλεία BROSH CRM μπορούν να βοηθήσουν τις ομάδες μάρκετινγκ στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων κοινού, προκειμένου να δημιουργήσουν πιο αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ.

Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε για τους πελάτες σας, τόσο πιο ανταγωνιστική θα είναι η εταιρεία σας. Οι πληροφορίες δεδομένων πελατών επιτρέπουν στην εταιρεία σας να βελτιώσει και να επικεντρώσει τις προσπάθειες πωλήσεων και μάρκετινγκ, επιτρέποντάς σας να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Το BROSH CRM σάς επιτρέπει να συλλέγετε και να οργανώνετε δεδομένα πελατών καθώς και να προσδιορίζετε τις προτιμήσεις των πελατών (π.χ. ποια προϊόντα χρειάζονται και προτιμούν, τις λύσεις που αναζητούν ή τους τομείς ευκαιριών ή αδυναμιών τους). Παρέχει επίσης τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ενημέρωση των πελατών και των υποψήφιων πελατών σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Web Marketing

Με την αυξανόμενη δημοτικότητα του ιστού, οι πελάτες τείνουν να επισκέπτονται τον εμπορικό ιστότοπο. Αυτό βοηθά τόσο τους πελάτες όσο και τους προμηθευτές να πραγματοποιούν συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους. Μερικά από τα κύρια πλεονεκτήματα του Web Marketing παρατίθενται παρακάτω: Είναι σχετικά πολύ φθηνό, καθώς μειώνει το κόστος για φυσική προσέγγιση των πελατών-στόχων για αλληλεπίδραση. Οι προμηθευτές μπορούν να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες σε λιγότερο χρόνο. Οι διαδικτυακές καμπάνιες μάρκετινγκ μπορούν εύκολα να παρακολουθηθούν, να εντοπιστούν, να υπολογιστούν και να δοκιμαστούν. Η εμπειρία αγορών και η πραγματική διαδικασία επιλογής προϊόντων οποιουδήποτε προϊόντος ή επωνυμίας απλοποιείται χάρη σε δοκιμασμένες διαδικτυακές τεχνικές έρευνας και ανάλυσης. Οι διαδικτυακές καμπάνιες μάρκετινγκ είναι πιο προωθητικές σε σύγκριση με τις μη αυτόματες καμπάνιες.

Email Marketing

Το μάρκετινγκ μέσω email έχει αποδειχθεί πιο αποτελεσματικό και φθηνό σε σύγκριση με τις στρατηγικές μάρκετινγκ που βασίζονται σε αλληλογραφία ή τηλέφωνο. Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι άμεσο μάρκετινγκ που βασίζεται σε δεδομένα και οδηγεί σε ακριβέστερη ανταπόκριση των πελατών και αποτελεσματική εκπλήρωση των αναγκών των πελατών. Πιο ελκυστικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν ενημερωτικά δελτία, αποστολή ηλεκτρονικών κουπονιών, ηλεκτρονικές κάρτες, παροχή αποθήκευσης συμβάντων σε ημερολόγια κ.λπ.

Ανάλυση της αγοραστικής συμπεριφοράς πελατών στο διαδίκτυο

Το σύστημα BRSOH CRM παρέχει μια πλατφόρμα για την ανάλυση της αγοραστικής συμπεριφοράς των πελατών στο διαδίκτυο. Αυτή η διαδραστική στρατηγική παρέχει μεγάλη ακρίβεια με υψηλή ταχύτητα, η οποία περιλαμβάνει υπηρεσίες δημιουργίας προφίλ που παρέχουν αναλυτικά κομμάτια πληροφοριών σχετικά με τις αγοραστικές συνήθειες ή τη συμπεριφορά των πελατών. Η εξατομικευμένη ανάλυση αυτής της συμπεριφοράς βοηθά επίσης στον προσδιορισμό του προϊόντος ή της επωνυμίας που τείνουν περισσότερο οι πελάτες. Για παράδειγμα, ένας ιστότοπος διαδικτυακών πωλήσεων www.xyz.com μπορεί να αναλύσει την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών εγκαθιστώντας μια εσωτερική υπηρεσία με τη βοήθεια ενός ολοκληρωμένου CRM που ελέγχει ποια προϊόντα αγοράζονται από έναν συγκεκριμένο πελάτη και υπό ποια συγκεκριμένη ομάδα πέφτουν. Αυτό επιτυγχάνεται με την ανάλυση του ιστορικού αγορών των πελατών στο παρελθόν, το οποίο προβλέπει τη μελλοντική επιχείρηση με αυτούς τους πελάτες επίσης. Αυτό επιτυγχάνει τη δημιουργία μιας μακροπρόθεσμης σχέσης με τους πελάτες εξετάζοντας σωστά τις ανάγκες των πελατών και καταλήγοντας στην ικανοποίηση των πελατών.

Η ανάλυση αυτής της αγοραστικής συμπεριφοράς των πελατών στο διαδίκτυο βοηθά επίσης να διορθωθούν ή να αλλάξουν τεχνικές ή στρατηγικές μάρκετινγκ για τη διαμόρφωση του συστήματος σύμφωνα με τις μελλοντικές προοπτικές.