Χρησιμοποιείτε ένα παραγωγικό CRM;
Η χρήση ενός σωστού συστήματος CRM μπορεί να ενισχύσει τις προσπάθειες πωλήσεων και μάρκετινγκ της εταιρείας σας!
Τελευταία τροποποίηση από τον Ben Ford, την Τετάρτη 9 Αυγούστου 2023 02:15:18 GMT-0500 (Κεντρική θερινή ώρα)
Δεδομένου ότι ο επιχειρηματικός κόσμος και η καταναλωτική βάση χρησιμοποιούν ευρέως IT, η σημασία ενός συστήματος CRM δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Η χρήση πληροφορικής και λογισμικού για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας σχέσεων με τους πελάτες καθώς και για τη βελτίωση της διαχείρισης πελατών μέσω μιας ολιστικής προσέγγισης είναι αυτό που κάνει ένα CRM σημαντικό. Αποφέρει επίσης εκθετικές αποδόσεις στις επιχειρήσεις καθώς ενισχύει ποσοτικά την πελατειακή βάση και εισάγει ποιοτικές αποδόσεις.
Τι είναι το παραγωγικό CRM;
Ένα παραγωγικό CRM είναι ένα σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) που είναι σε θέση να διαχειρίζεται και να αναλύει αποτελεσματικά τα δεδομένα των πελατών και να παρέχει πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν στην ανάπτυξη της επιχείρησης. Θα πρέπει επίσης να είναι εύκολο στη χρήση και την υιοθέτησή του, ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά από την επιχείρηση. Ένα παραγωγικό σύστημα CRM μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν καλύτερα τους πελάτες τους, να εντοπίσουν νέες ευκαιρίες πωλήσεων και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών τους πωλήσεων και μάρκετινγκ. Μπορεί επίσης να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να οικοδομήσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το LinkedIn και σε άλλες πλατφόρμες, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη πίστη και διατήρηση των πελατών.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε ένα CRM;
Το λογισμικό CRM υπερέχει στη δημιουργία μιας κεντρικής βάσης δεδομένων με όλες τις πληροφορίες πελατών, καθιστώντας το εύκολα προσβάσιμο σε οποιονδήποτε στην εταιρεία το απαιτεί. Αυτό επιτρέπει σε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων, για παράδειγμα, να προσδιορίζει γρήγορα για ποια προϊόντα ενδιαφέρεται ένας συγκεκριμένος πελάτης. Εάν ο πελάτης έχει προηγουμένως αλληλεπιδράσει με την εταιρεία, τα αρχεία αυτής της αλληλεπίδρασης θα αποθηκευτούν στο CRM, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ενημερώσει το μελλοντικό μάρκετινγκ προσπάθειες και θέσεις πωλήσεων. Αυτό εξοικονομεί χρόνο στους υπαλλήλους από την αναζήτηση παλαιών αρχείων και εγγραφών και παρέχει μια καλύτερη και πιο παραγωγική εμπειρία πελατών.
Γιατί BROSH;
Το BROSH CRM είναι ένα σύστημα που φροντίζει για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων μιας εταιρείας με πελάτες του παρελθόντος, του παρόντος και του μέλλοντος. Υπάρχουν πολλά οφέλη από τη χρήση αυτού του συστήματος CRM, καθώς περιλαμβάνει καλύτερη διαχείριση πελατών, αυξημένη απόκτηση πελατών, αποτελεσματική διατήρηση πελατών και βελτιωμένη αναζήτηση νέων πελατών, καθώς και προσέγγιση παλιών πελατών για αναζωογόνηση της σχέσης. Το BROSH ενσωματώνει ολόκληρο τον κύκλο σχέσεων με τους πελάτες αυτοματοποιώντας τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, το ανθρώπινο δυναμικό, την εξυπηρέτηση πελατών και την τεχνική υποστήριξη μεταξύ άλλων στοιχείων. Σας επιτρέπει να στέλνετε έξυπνα email μάρκετινγκ, προσφορές, τιμολόγια και συμβόλαια μαζικά και αυτόματα με προηγμένες επιλογές παρακολούθησης. Θα σας επιτρέψει επίσης να ενημερώσετε, να εισαγάγετε, να διαγράψετε και να καθαρίσετε τυχόν δεδομένα μαζικά και να δημιουργήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Επιπλέον, δεδομένου ότι το σύστημα CRM αυτοματοποιεί τις διαφορετικές λειτουργίες διαχείρισης πελατών (πωλήσεις, μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη) μαζί με την ενσωμάτωση ολόκληρου του κύκλου ζωής των σχέσεων με τους πελάτες, οι αποδόσεις από παλιούς, υπάρχοντες και νέους πελάτες είναι περισσότερες.