La jerga de ventas se refiere al lenguaje y la terminología especializados que utilizan los vendedores en su trabajo. Esta jerga puede incluir palabras y frases específicas de una industria o producto en particular, así como términos más generales que se utilizan comúnmente en el proceso de ventas. Algunos ejemplos de jerga de ventas incluyen "venta adicional", "cerrar el trato", "propuesta de valor" y "costo de adquisición del cliente". Algunas personas encuentran que la jerga de ventas es útil para comunicarse de manera efectiva con clientes y colegas, mientras que otras la encuentran confusa o desagradable. Es importante que los vendedores conozcan a su audiencia y utilicen la jerga de manera apropiada. La jerga de ventas que utilizan los representantes de ventas tiende a ser bastante larga, ¡aquí encontrará la lista completa!

La lista completa de jerga de ventas / hoja de trucos

Venta basada en actividades: la teoría de que usted puede cerrar más negocios si se concentra en las actividades que puede controlar, como la cantidad de llamadas o citas concertadas, en lugar de concentrarse en los resultados de ventas, el volumen de ventas o en ganar una determinada cantidad de dinero en ventas.

Marketing basado en cuentas (ABM): el marketing basado en cuentas (ABM), también conocido como marketing de cuentas clave, es un enfoque estratégico del marketing empresarial basado en el conocimiento de las cuentas, en el que una organización considera y se comunica con cuentas de clientes potenciales o individuales como mercados de uno solo. El marketing basado en cuentas se emplea normalmente en organizaciones de ventas de nivel empresarial. wiki

Cerrar/Cierre: Llevar a un cliente potencial a una decisión de compra final.

Relación de cierre: Número de acuerdos que cierra en comparación con el número de acuerdos que ha presentado.

Llamada en frío: ponerse en contacto con un cliente potencial sin ningún contacto o relación previa con la esperanza de concertar una cita o informarle sobre su producto o servicio.

Conversión: El acto de convertir un prospecto en un cliente.

Tasa de conversión: El porcentaje de clientes potenciales que se convierten en nuevos clientes en un período de tiempo determinado.

CRM / Gestión de relaciones con los clientes: herramienta o software para gestionar las relaciones con los clientes y el flujo de ventas. También se suele utilizar como software de gestión de procesos.

Trato: Un acuerdo para reunirse o emprender una acción con un cliente potencial.

Demo: Una presentación de ventas de su producto o servicio.

Prospecto: Cualquier persona que potencialmente podría ser cliente.

Marketing: El acto de promocionar su producto o servicio.

Métricas de ventas/marketing: una colección de indicadores y ratios de desempeño individual y organizacional calculados a partir de datos recopilados que describen los procesos de ventas históricos y actuales de una empresa.

Producto: Algo hecho para ser vendido a un consumidor.

Prospecto: Un cliente o persona potencial que puede estar interesada en el producto o servicio de una empresa.

Cuota: Parte fija de algo que una persona o un grupo tiene derecho a lograr o contribuir.

Tasa de retención: El porcentaje de clientes que se quedan.

Ingresos: Los ingresos o ganancias de una empresa.

Ciclo de ventas: serie de fases predecibles necesarias para vender un producto o servicio. Los ciclos de ventas pueden variar mucho entre organizaciones, productos y servicios, y ninguna venta será exactamente igual.

Panel de ventas: método para medir el rendimiento de las ventas desde una perspectiva general. Un panel de ventas ayuda a medir métricas clave, miembros individuales del equipo y actividades de ventas.

Fuerza de ventas: División de una empresa encargada de vender productos o servicios.

Embudo de ventas: un enfoque sistemático y visual para vender un producto o servicio. El embudo de ventas es útil para mostrarle exactamente dónde está el dinero en su proceso de ventas.

Gestión de ventas: El proceso de desarrollar y coordinar un equipo de ventas.

Planificación de la gestión de ventas: Proceso de pensar y organizar actividades para lograr un objetivo deseado.

Proceso de gestión de ventas: Pasos realizados para alcanzar los objetivos de una empresa.

Estrategia de gestión de ventas: un método para lograr un resultado deseado.

Gerente de ventas: alguien que es responsable de gestionar a los vendedores y supervisar el proceso de ventas de una empresa.

Reunión de ventas: una reunión con el equipo de ventas, a menudo para discutir procesos, productos y servicios, así como los posibles beneficios para el comprador.

Vendedor: Alguien que normalmente trabaja directamente con los clientes para informarles y venderles un producto mientras brinda servicio al cliente.

Informes de ventas: La documentación de las actividades de una empresa.

Objetivos de ventas: Objetivos o metas para un vendedor o empresa.

Velocidad de ventas: Tiempo que tarda en cerrarse un nuevo trato, desde el contacto inicial.

Servicio: Acción realizada para satisfacer una necesidad o un problema de un cliente.

Venta adicional: es la práctica de ofrecer productos o servicios adicionales a un cliente que ya está realizando una compra. El objetivo de la venta adicional es aumentar el valor de la venta y generar más ingresos para la empresa. Por ejemplo, si un cliente está comprando un teléfono, un representante de ventas podría intentar venderle un producto más caro ofreciéndole un teléfono más caro con funciones adicionales o una funda para teléfono que lo acompañe. La venta adicional puede ser una forma eficaz de ayudar a los clientes a obtener más valor de su compra y también puede ser beneficiosa para la empresa al aumentar los ingresos. Sin embargo, es importante que los representantes de ventas sean respetuosos y no insistentes al realizar una venta adicional, ya que puede generar una experiencia negativa para el cliente.