כדי שהשיווק יהיה אפקטיבי, עליו להעביר את המסר הנכון מול הקהל הנכון בזמן הנכון. כדי לעשות זאת, תחילה עליך להבין היטב את הצרכים של הלקוחות הנוכחיים והפוטנציאליים כאחד לפני פיתוח אסטרטגיות שיווק העונות על הדרישות הללו. תוכנות וכלים BROSH CRM יכולים לסייע לצוותי שיווק באיסוף וניתוח נתוני קהל על מנת ליצור קמפיינים שיווקיים יעילים יותר.

ככל שיש לך יותר מידע על הלקוחות שלך, כך החברה שלך תהיה תחרותית יותר. תובנות נתוני לקוחות מאפשרות לחברה שלך לשפר ולמקד את מאמצי המכירות והשיווק שלה, מה שמאפשר לך להצמיח את העסק שלך. BROSH CRM מאפשר לך לאסוף ולארגן נתוני לקוחות וכן לזהות העדפות לקוחות (למשל, אילו מוצרים הם צריכים ומעדיפים, הפתרונות שהם מחפשים, או תחומי ההזדמנויות או החולשה שלהם). זה גם מספק את המידע הדרוש כדי ליידע לקוחות ולקוחות פוטנציאליים על המוצרים או השירותים שלך.

שיווק באינטרנט

עם הפופולריות הגוברת של האינטרנט, לקוחות נוטים לבקר באתר מסחרי. זה עוזר ללקוחות וגם לספקים לבצע עסקאות בסביבת זמן אמת ללא קשר למיקומם. כמה מהיתרונות העיקריים של שיווק באינטרנט מפורטים להלן: זה יחסית זול מאוד מכיוון שהוא מפחית את העלות של הגעה פיזית ללקוחות היעד לצורך אינטראקציה. ספקים יכולים להגיע ליותר לקוחות בפחות זמן. ניתן לעקוב, לעקוב, לחשב ולבדוק בקלות את מסעות הפרסום השיווקיים המקוונים. חווית הקנייה ותהליך בחירת המוצר בפועל של כל מוצר או מותג מפושטת בשל טכניקות מחקר וניתוח מקוונות מוכחות. קמפיינים שיווקיים מקוונים הם יותר קידום מכירות בהשוואה לקמפיינים ידניים.

שיווק בדואר אלקטרוני

שיווק בדוא"ל התברר כיעיל וזול יותר בהשוואה לאסטרטגיות שיווק מבוססות דואר או טלפון. שיווק בדוא"ל הוא שיווק ישיר אשר מונחה נתונים ומוביל למענה מדויק יותר של הלקוח ולמילוי יעיל של צרכי הלקוח. תכונות אטרקטיביות יותר כוללות ניוזלטרים, שליחת קופונים אלקטרוניים, כרטיסים אלקטרוניים, מתן שמירת אירועים ביומנים וכו'.

ניתוח התנהגות קנייה של לקוחות באינטרנט

מערכת BRSOH CRM מספקת פלטפורמה לניתוח התנהגות הקנייה של הלקוחות באינטרנט. אסטרטגיה אינטראקטיבית זו מספקת דיוק רב במהירות גבוהה הכוללת שירותי פרופילים המספקים פיסות מידע משוכללות לגבי הרגלי רכישה או התנהגות של לקוחות. ניתוח פרטני של התנהגות זו עוזר גם לזהות לאיזה מוצר או מותג הלקוחות נוטים יותר. לדוגמה, אתר מכירות מקוון www.xyz.com יכול לנתח את התנהגות הקנייה של הלקוחות על ידי התקנת שירות פנימי בעזרת CRM מלא שבודק מה כל המוצרים שנרכשים על ידי לקוח מסוים ותחת איזו קבוצה ספציפית הם נופלים. זה מושג על ידי ניתוח היסטוריית הקנייה של לקוחות בעבר, אשר חוזה את העסק העתידי גם עם אותם לקוחות. זה משיג בניית מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות על ידי בדיקה נכונה של צרכי הלקוח והתוצאה היא שביעות רצון לקוחות.

ניתוח התנהגות קנייה זו של לקוחות באינטרנט עוזר גם לתקן או לשנות טכניקות שיווק או אסטרטגיות לעצב את המערכת בהתאם לנקודות המבט העתידיות.