बिक्री शब्दजाल से तात्पर्य बिक्रीकर्मियों द्वारा अपने काम में इस्तेमाल की जाने वाली विशेष भाषा और शब्दावली से है। इस शब्दजाल में ऐसे शब्द और वाक्यांश शामिल हो सकते हैं जो किसी विशेष उद्योग या उत्पाद के लिए विशिष्ट हों, साथ ही अधिक सामान्य शब्द जो बिक्री प्रक्रिया में आमतौर पर उपयोग किए जाते हैं। बिक्री शब्दजाल के कुछ उदाहरणों में "अपसेलिंग", "सौदा बंद करना", "मूल्य प्रस्ताव" और "ग्राहक अधिग्रहण लागत" शामिल हैं। कुछ लोगों को बिक्री शब्दजाल ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में मददगार लगता है, जबकि अन्य इसे भ्रामक या अप्रिय पाते हैं। बिक्रीकर्मियों के लिए अपने दर्शकों के बारे में जागरूक होना और शब्दजाल का उचित उपयोग करना महत्वपूर्ण है। बिक्री प्रतिनिधियों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली बिक्री शब्दजाल काफी लंबी होती है, यहाँ आपको पूरी सूची मिलेगी!

संपूर्ण बिक्री शब्दावली सूची / चीट शीट

गतिविधि आधारित विक्रय: यह सिद्धांत कि आप बिक्री परिणामों, बिक्री की मात्रा, या बिक्री में एक निश्चित राशि कमाने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, उन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करके अधिक सौदे कर सकते हैं जिन्हें आप नियंत्रित कर सकते हैं, जैसे कॉल या नियुक्तियों की संख्या।

खाता आधारित विपणन / एबीएम: खाता आधारित विपणन (एबीएम), जिसे मुख्य खाता विपणन के रूप में भी जाना जाता है, खाता जागरूकता के आधार पर व्यापार विपणन के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण है जिसमें एक संगठन व्यक्तिगत संभावना या ग्राहक खातों को एक के बाजार के रूप में मानता है और उनसे संवाद करता है। खाता आधारित विपणन आमतौर पर उद्यम स्तर के बिक्री संगठनों में नियोजित किया जाता है। विकी

समापन / समापन: किसी संभावित ग्राहक को अंतिम खरीद निर्णय तक पहुंचाना।

समापन अनुपात: आपके द्वारा प्रस्तुत किये गये सौदों की संख्या की तुलना में आपके द्वारा बंद किये गये सौदों की संख्या।

कोल्ड कॉलिंग: किसी संभावित ग्राहक से संपर्क करना, जिसके साथ आपका कोई पूर्व संपर्क या संबंध न हो, इस उम्मीद में कि आप उसके साथ अपॉइंटमेंट ले सकें या उसे अपने उत्पाद या सेवा के बारे में बता सकें।

रूपांतरण: किसी संभावित ग्राहक को ग्राहक में बदलने की क्रिया

रूपांतरण दर: किसी विशेष समयावधि में नए ग्राहकों में परिवर्तित संभावित ग्राहकों का प्रतिशत

CRM / ग्राहक संबंध प्रबंधन: आपके ग्राहक संबंधों और बिक्री पाइपलाइन को प्रबंधित करने के लिए एक उपकरण या सॉफ़्टवेयर। अक्सर प्रक्रिया प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के रूप में भी उपयोग किया जाता है।

सौदा: किसी संभावित ग्राहक से मिलने या कार्रवाई करने के लिए किया गया समझौता।

डेमो: आपके उत्पाद या सेवा का विक्रय प्रस्तुतीकरण।

लीड: कोई भी व्यक्ति जो संभावित रूप से ग्राहक हो सकता है।

विपणन: अपने उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने का कार्य।

बिक्री/विपणन मेट्रिक्स: एकत्रित आंकड़ों से गणना किए गए व्यक्तिगत और संगठनात्मक प्रदर्शन संकेतकों और अनुपातों का एक संग्रह जो किसी कंपनी की ऐतिहासिक और चल रही बिक्री प्रक्रियाओं का वर्णन करता है।

उत्पाद: उपभोक्ता को बेचने के लिए बनाई गई कोई चीज़।

संभावना: एक संभावित ग्राहक या व्यक्ति जो किसी कंपनी के उत्पाद या सेवा में रुचि रखता हो।

कोटा: किसी चीज़ का एक निश्चित हिस्सा जिसे प्राप्त करने या योगदान देने का अधिकार किसी व्यक्ति या समूह को होता है।

अवधारण दर: रुकने वाले ग्राहकों का प्रतिशत।

राजस्व: किसी कंपनी की आय या कमाई।

बिक्री चक्र: किसी उत्पाद या सेवा को बेचने के लिए आवश्यक पूर्वानुमानित चरणों की श्रृंखला। संगठनों, उत्पादों और सेवाओं के बीच बिक्री चक्र बहुत भिन्न हो सकते हैं, और कोई भी बिक्री बिल्कुल समान नहीं होगी।

बिक्री डैशबोर्ड: बिक्री प्रदर्शन को एक नज़र से मापने का एक तरीका। बिक्री डैशबोर्ड मुख्य मीट्रिक, व्यक्तिगत टीम के सदस्यों और बिक्री गतिविधियों को मापने में मदद करता है।

विक्रय बल: किसी व्यवसाय का वह प्रभाग जो उत्पादों या सेवाओं को बेचने के लिए जिम्मेदार होता है।

बिक्री फ़नल / पाइपलाइन: किसी उत्पाद या सेवा को बेचने के लिए एक व्यवस्थित और दृश्य दृष्टिकोण। बिक्री पाइपलाइन आपको यह दिखाने में मददगार है कि आपकी बिक्री प्रक्रिया में पैसा कहाँ है।

विक्रय प्रबंधन: विक्रय टीम के विकास और समन्वय की प्रक्रिया।

विक्रय प्रबंधन योजना: वांछित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सोचने और गतिविधियों को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया।

बिक्री प्रबंधन प्रक्रिया: कंपनी के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उठाए गए कदम।

बिक्री प्रबंधन रणनीति: वांछित परिणाम लाने की एक विधि।

विक्रय प्रबंधक: वह व्यक्ति जो विक्रयकर्मियों के प्रबंधन और कंपनी की विक्रय प्रक्रिया की देखरेख के लिए जिम्मेदार होता है।

विक्रय बैठक: विक्रय टीम के साथ एक बैठक, जिसमें प्रायः प्रक्रियाओं, उत्पादों और सेवाओं के साथ-साथ क्रेता के लिए संभावित लाभों पर चर्चा की जाती है।

विक्रयकर्ता: वह व्यक्ति जो आम तौर पर ग्राहकों के साथ सीधे काम करता है, उन्हें जानकारी देता है और ग्राहक सेवा प्रदान करते हुए उत्पाद बेचता है।

बिक्री रिपोर्टिंग: किसी कंपनी की गतिविधियों का दस्तावेजीकरण।

विक्रय लक्ष्य: किसी विक्रेता या कंपनी के लिए उद्देश्य या लक्ष्य।

बिक्री वेग: प्रारंभिक संपर्क से लेकर नए सौदे को पूरा होने में लगने वाला समय।

सेवा: किसी ग्राहक की आवश्यकता या समस्या को संतुष्ट करने के लिए की गई कार्रवाई।

अपसेलिंग: किसी ग्राहक को अतिरिक्त उत्पाद या सेवाएँ देने की प्रथा है जो पहले से ही खरीदारी कर रहा है। अपसेलिंग का लक्ष्य बिक्री के मूल्य को बढ़ाना और व्यवसाय के लिए अधिक राजस्व उत्पन्न करना है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक फ़ोन खरीद रहा है, तो बिक्री प्रतिनिधि अतिरिक्त सुविधाओं के साथ अधिक महंगा फ़ोन या उसके साथ जाने के लिए फ़ोन केस देकर उन्हें अपसेल करने का प्रयास कर सकता है। अपसेलिंग ग्राहकों को उनकी खरीद से अधिक मूल्य प्राप्त करने में मदद करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है और राजस्व बढ़ाकर व्यवसाय के लिए भी फायदेमंद हो सकता है। हालाँकि, बिक्री प्रतिनिधियों के लिए सम्मानजनक होना और अपसेलिंग करते समय दबाव न डालना महत्वपूर्ण है, क्योंकि इससे नकारात्मक ग्राहक अनुभव हो सकता है।