चुनौतीपूर्ण समय हम सभी को अपने मार्केटिंग और बिक्री प्रयासों को बेहतर बनाने के लिए मजबूर करता है, प्रबंधकों को अधिक रचनात्मक, होशियार और अधिक परिवर्तनकारी होना चाहिए। चुनौतीपूर्ण समय में जब मार्केटिंग लागत बढ़ रही है - मीडिया की कीमत बढ़ जाती है, खासकर सोशल नेटवर्क पर, और परिणामस्वरूप नए लीड प्राप्त करने की लागत बढ़ जाती है। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि संभावित ग्राहक ईमेल, विज्ञापनों और अन्य प्रकार के संदेशों से घिरे रहते हैं। तो हम क्या कर सकते हैं? ऐसे चुनौतीपूर्ण समय का उपयोग कैसे करें, अपने मार्केटिंग संदेशों को संशोधित करें ताकि पूछताछ और लीड की संख्या में वृद्धि हो सके, और अंततः अधिक बैठकें और अधिक बिक्री हो सके।

चुनौतीपूर्ण समय में अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए सुझाव

1. अपने लक्षित दर्शकों को चुनें - रुकें, फिर से सोचें कि आपके लिए सबसे अधिक प्रासंगिक दर्शक कौन हैं, परिवर्तित करने के लिए सबसे संभावित दर्शकों को लक्षित करें (लिंग, ब्राउज़िंग आदतें, खरीदारी और अधिक)।

2. विपणन सामग्री पहले से कहीं अधिक बाध्यकारी है - अपनी विपणन सामग्री को ताज़ा करें और उस पर जोर दें, यह महत्वपूर्ण है कि इसे मीडिया चैनल और निश्चित रूप से लक्षित दर्शकों के अनुकूल बनाया जाए।

3. नई मार्केटिंग सामग्री या नए मार्केटिंग चैनल के हर परीक्षण में, AB परीक्षण का उपयोग करें। जब तक आप माप न लें, तब तक कोई धारणा न बनाएं।

4. आगे बढ़ते समय बदलाव करें - जो काम नहीं करता उसे रोकने और बदलने में संकोच न करें: मार्केटिंग सामग्री, संदेश, फोटो, मेलिंग, पूछताछ, स्क्रिप्ट और बहुत कुछ। बहुत लंबा इंतजार न करें, लगातार यह समझने की कोशिश करें कि संभावित ग्राहक को यहाँ और अभी क्या प्रेरित करता है।

5. उत्पाद/सेवा को अनूठे, रोचक और मूल तरीके से प्रस्तुत करें, संभावित ग्राहक के लिए अतिरिक्त मूल्यों और लाभों पर जोर देते हुए, अंतर करने का प्रयास करें।

6. अधिकतम अनुकूलन - विपणन चैनल, स्पर्श (प्रतिनिधि), निरंतरता और समापन के स्तर पर रूपांतरण अनुपात की लगातार निगरानी और माप करें, साथ ही विपणन और बिक्री अधिग्रहण की लागत की जांच करें।

7. कंटेंट, कंटेंट, कंटेंट - यह राजा पिछले कुछ सालों से जिंदा है और हमेशा मौजूद है। लोग गुणवत्तापूर्ण कंटेंट में रुचि रखते हैं। आकर्षक कंटेंट बनाएं और सुनिश्चित करें कि यह कम से कम लागत पर अधिकतम प्रदर्शन के लिए प्रासंगिक मीडिया में हो।

8. पार्टनर मार्केटिंग (लीड्स के निर्माता) - लीड्स के दूसरे स्रोत का उपयोग करें, अपने क्षेत्र में काम करने वाले संभावित भागीदारों से संपर्क करें और उनके साथ सहयोग करने का प्रयास करें। इस बात की भी संभावना है कि आप इस अवधि के दौरान उनमें से कुछ द्वारा आपके लिए उत्पादित परिणामों से आश्चर्यचकित होंगे।

9. बजट की जांच करना - बजट कम करना तथा उन चैनलों पर बने रहना सही हो सकता है जहां रूपांतरण अनुपात अपेक्षाकृत अधिक है तथा विपणन अधिग्रहण लागत कम है।

10. अब समय आ गया है कि मौजूदा रिकॉर्ड डेटाबेस (सीडीपी मॉडल के अनुसार) को अधिकतम किया जाए - उन ग्राहकों को चिह्नित करें जिनके साथ आपने अतीत में किसी कारण से प्रगति नहीं की थी, एक कार्य योजना बनाएं, उन्हें प्राथमिकताओं के अनुसार नियुक्त करें और अपने बिक्री प्रतिनिधियों को ऐसे उपकरणों से सुसज्जित करें जैसे: अद्वितीय ऑफर, प्रचार और बहुत कुछ...

11. मानव संसाधन को पेशेवर बनाएँ - ब्रीफिंग, टीम मीटिंग, अप्रेंटिसशिप पर ज़ोर दें, ग्राहकों की बात सुनने को प्रोत्साहित करें और ग्राहकों और संभावित ग्राहकों से ऑनलाइन और ऑफ़लाइन फ़ीडबैक लें। इस समय आपको अपने मानव संसाधन को पहले से कहीं ज़्यादा परिणामों पर केंद्रित करने की ज़रूरत है।

13. बिक्री किट को ताज़ा करना - सभी प्रतिनिधियों के साथ आपत्ति बैंक को फिर से देखें, प्रतिस्पर्धियों, उत्पाद/सेवा के लाभों को जानें, एक महान प्रश्न-उत्तर-आपत्ति सूची तैयार करें और उसमें ग्राहक/संभावित द्वारा उठाए गए प्रत्येक आपत्ति के लिए सामान्य प्रश्न और महान उत्तर भरें।

14. लीड प्रबंधन - लीड्स को अधिक नियंत्रित तरीके से प्रबंधित करें, प्रतिनिधियों से कार्य रूटीन और एसएलए के अनुसार काम करने की अपेक्षा करें, और फॉलो-अप के साथ एक इष्टतम लीड प्रबंधन प्रक्रिया प्राप्त करें।

निष्कर्ष

प्रत्यक्ष प्रबंधकों का उपयोग करें - वे ही हैं जो अंतिम परिणाम को आगे बढ़ा सकेंगे, उन्हें उपकरण देंगे, उन्हें प्रेरित करेंगे और सबसे बढ़कर उन पर भरोसा करेंगे तथा उन्हें प्रक्रिया का नेतृत्व करने की जिम्मेदारी देंगे!