अपने बिक्री प्रतिनिधियों को प्रशिक्षित करने से पहले, अपने बिक्री प्रबंधकों के साथ एक अच्छी योजना बनाएं, बिक्री पिच के दौरान उपयोग किए जाने वाले मुख्य दिशा-निर्देश निर्धारित करें। सफलता और पुरस्कार पर जोर देते हुए एक योजना के अनुसार अपने सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित करें।
प्रशिक्षण की मुख्य बातें
निम्नलिखित सूची में वे मुख्य बिंदु शामिल हैं जिन्हें आपको अपनी प्रशिक्षण योजना में शामिल करना चाहिए:
मुख्य अंश:
• बिक्री में मानसिक धारणाएँ
• सॉफ्ट स्किल्स
• बिक्री वार्तालाप में तत्वों का उपयोग करना, एक ऐसी भाषा जो एनएलपी संदेशों और जीएपी विक्रय तकनीकों को बढ़ावा देती है
• ग्राहक के साथ तालमेल बनाना
• संचार शैलियों का पता लगाना और संदेशों को अनुकूलित करना
• प्रभाव मॉडल में सुदृढीकरण
• कीमत से अधिक महत्व
• ग्राहक के लिए लाभ, फायदे और मूल्य
• आपत्तियों से निपटने में सुदृढ़ीकरण
• अनुवर्ती प्रक्रिया
• बिक्री के बाद ग्राहक सेवा
• सिमुलेशन और भूमिका निभाना
आपके विक्रय कर्मचारियों के लिए व्यावहारिक प्रशिक्षण, गीला प्रशिक्षण
तकनीकी युग में प्रशिक्षण एवं कौशल विकास के क्षेत्र ने हाल के वर्षों में महत्वपूर्ण छलांग लगाई है।
प्रत्येक संगठन की यह जिम्मेदारी और इच्छा है कि वह अपने विक्रयकर्मियों की उत्पादकता को अधिकतम करे तथा लक्ष्य-उन्मुख प्रशिक्षण कार्यक्रम को बढ़ावा दे।
विक्रय प्रतिनिधि के व्यावहारिक प्रशिक्षण कार्यक्रम में विभिन्न प्रकार के गीले प्रशिक्षण शामिल होने चाहिए...
अभ्यास / गीला प्रशिक्षण
• बातचीत सुनना
• बैठकों में शामिल होना
• किसी गुप्त ग्राहक में भागीदारी
• प्रतिस्पर्धियों का सर्वेक्षण
• सिमुलेशन (ठंडा और गर्म)
• पुराने ग्राहकों से बात करें
• मौजूदा ग्राहकों से बात करें
• उन ग्राहकों से बात करें जो चले गए हैं/छोड़ दिए हैं
• मौजूदा ग्राहकों को जानें
• और इससे कम महत्वपूर्ण नहीं... लिखित ज्ञान परीक्षण
विक्रेता मुआवजा मॉडल में सबसे बड़ी चूक कच्चे माल पर विचार न करना है।
अधिकांश विक्रेता अपने कच्चे माल - लीड्स, रेफरल्स - की उपेक्षा करते हैं और उसे कम आंकते हैं
रिकॉर्डों में गिरावट आती है और इस प्रकार वास्तव में कंपनी के विपणन और विज्ञापन व्यय में वृद्धि होती है।
अपने प्रतिनिधियों / बिक्री कर्मचारियों को उनके रूपांतरण प्रतिशत के आधार पर मापना और पुरस्कृत करना शुरू करें और आप अचानक पाएंगे कि उनके हार मानने की संभावना कम हो गई है।
नजदीकी और पूर्ण सौदा!
विपणन के लिए अच्छा इनाम पैरामीटर..
• किसी भी संगठन में जहां सामान्य रूपांतरण (समापन) प्रतिशत पुरस्कार पैरामीटर जोड़ा जाता है:
• बिक्री की मात्रा बढ़ जाती है
• बिक्री टीम का वेतन बढ़ रहा है
• विपणन अधिग्रहण की लागत कम है
• छोटी ग्राहक भर्ती लागत
• लागत लाभ के मामले में संगठन के लिए बहुत लाभदायक
• कच्चे माल का अधिकतम प्रबंधन (लीड, संदर्भ)
• सभी पक्षों में संतुष्टि में वृद्धि