Il gergo delle vendite si riferisce al linguaggio e alla terminologia specializzati utilizzati dai venditori nel loro lavoro. Questo gergo può includere parole e frasi specifiche per un particolare settore o prodotto, nonché termini più generali comunemente utilizzati nel processo di vendita. Alcuni esempi di gergo delle vendite includono "upselling", "chiusura dell'affare", "proposta di valore" e "costo di acquisizione del cliente". Alcune persone trovano il gergo delle vendite utile per comunicare in modo efficace con clienti e colleghi, mentre altri lo trovano confuso o sgradevole. È importante che i venditori siano consapevoli del loro pubblico e utilizzino il gergo in modo appropriato. Il gergo delle vendite utilizzato dai rappresentanti di vendita tende a essere piuttosto lungo, qui troverai l'elenco completo!

Elenco completo del gergo di vendita / promemoria

Vendita basata sulle attività: la teoria secondo cui è possibile concludere più affari concentrandosi sulle attività che si possono controllare, come il numero di chiamate o di appuntamenti effettuati, piuttosto che sui risultati di vendita, sul volume delle vendite o sul guadagno di una certa somma di denaro dalle vendite.

Account based marketing/ABM: Account-based marketing (ABM), noto anche come key account marketing, è un approccio strategico al marketing aziendale basato sulla consapevolezza dell'account in cui un'organizzazione considera e comunica con singoli prospect o account cliente come mercati di uno. Account-based marketing è in genere impiegato in organizzazioni di vendita a livello aziendale wiki

Chiudere/Chiudere: portare un potenziale cliente a una decisione finale di acquisto.

Rapporto di chiusura: numero di affari conclusi rispetto al numero di affari presentati.

Chiamata a freddo: entrare in contatto con un potenziale cliente senza alcun contatto o relazione precedente nella speranza di fissare un appuntamento o di informarlo sul tuo prodotto o servizio.

Conversione: l'atto di trasformare un potenziale cliente in un cliente

Tasso di conversione: la percentuale di potenziali clienti trasformati in nuovi clienti in un determinato periodo di tempo

CRM / Customer relationship management: uno strumento o software per gestire le relazioni con i clienti e la pipeline di vendita. Spesso utilizzato anche come software di gestione dei processi.

Accordo: accordo per incontrare un potenziale cliente o intraprendere un'azione con lui.

Demo: una presentazione di vendita del tuo prodotto o servizio.

Lead: chiunque potrebbe potenzialmente essere un cliente.

Marketing: l'atto di promuovere il tuo prodotto o servizio.

Metriche di vendita/marketing: una raccolta di indicatori e rapporti di performance individuali e organizzativi calcolati a partire da dati raccolti che descrivono i processi di vendita storici e in corso di un'azienda.

Prodotto: qualcosa realizzato per essere venduto a un consumatore.

Prospetto: potenziale cliente o persona che potrebbe essere interessata al prodotto o al servizio di un'azienda.

Quota: quota fissa di qualcosa che una persona o un gruppo ha il diritto di realizzare o a cui contribuire.

Tasso di fidelizzazione: percentuale di clienti che rimangono.

Ricavi: reddito o utili di un'azienda.

Ciclo di vendita: la serie di fasi prevedibili necessarie per vendere un prodotto o un servizio. I cicli di vendita possono variare notevolmente tra organizzazioni, prodotti e servizi, e nessuna vendita sarà esattamente uguale.

Sales Dashboard: un metodo per misurare le performance di vendita da una prospettiva a volo d'uccello. Una sales dashboard aiuta a misurare metriche chiave, singoli membri del team e attività di vendita.

Forza vendita: divisione di un'azienda responsabile della vendita di prodotti o servizi.

Sales funnel/pipeline: un approccio sistematico e visivo alla vendita di un prodotto o servizio. La pipeline di vendita è utile per mostrarti esattamente dove si trova il denaro nel tuo processo di vendita.

Gestione delle vendite: il processo di sviluppo e coordinamento di un team di vendita.

Pianificazione della gestione delle vendite: processo di pensiero e organizzazione delle attività per raggiungere un obiettivo desiderato.

Processo di gestione delle vendite: fasi intraprese per raggiungere gli obiettivi di un'azienda.

Strategia di gestione delle vendite: metodo per ottenere il risultato desiderato.

Responsabile delle vendite: persona responsabile della gestione del personale addetto alle vendite e della supervisione del processo di vendita di un'azienda.

Riunione di vendita: incontro con il team di vendita, spesso per discutere di processi, prodotti e servizi, nonché dei potenziali vantaggi per l'acquirente.

Venditore: persona che solitamente lavora direttamente con i clienti per informarli e vendere un prodotto, fornendo al contempo assistenza clienti.

Reporting delle vendite: la documentazione delle attività di un'azienda.

Obiettivi di vendita: obiettivi per un venditore o un'azienda.

Velocità di vendita: tempo necessario per concludere un nuovo affare, dal contatto iniziale.

Servizio: azione eseguita per soddisfare un'esigenza o un problema del cliente.

Upselling: è la pratica di offrire prodotti o servizi aggiuntivi a un cliente che sta già effettuando un acquisto. L'obiettivo dell'upselling è aumentare il valore della vendita e generare più entrate per l'azienda. Ad esempio, se un cliente sta acquistando un telefono, un rappresentante di vendita potrebbe provare a vendergli un telefono più costoso con funzionalità aggiuntive o una custodia per telefono da abbinare. L'upselling può essere un modo efficace per aiutare i clienti a ottenere più valore dal loro acquisto e può anche essere vantaggioso per l'azienda aumentando le entrate. Tuttavia, è importante che i rappresentanti di vendita siano rispettosi e non invadenti quando fanno upselling, poiché può portare a un'esperienza negativa del cliente.