Per rimanere competitive, le aziende redditizie cercano modi per aumentare e migliorare i propri ricavi. Con la crescente popolarità del marketing su Internet e l'avanzare della tecnologia, le aziende possono ora raggiungere un pubblico più ampio per aumentare i propri ricavi tramite piattaforme di marketing digitale. Non è più sufficiente che le aziende si concentrino sui propri beni o servizi, devono invece creare esperienze complete per i clienti che producano entrate in ogni punto del percorso dell'acquirente. Per le aziende che mirano a trasformare le proprie attività in macchine generatrici di entrate, il Chief Revenue Officer (CRO) sta rapidamente diventando un argomento di tendenza. I CRO sono ricercati da numerose aziende in una varietà di settori, in particolare nel marketing digitale.

Ogni organizzazione ha la sua definizione di CRO, ma in generale si riferisce a un dirigente senior responsabile di tutti gli aspetti della funzione di vendita e che promuove la crescita dei ricavi. A seconda della struttura e delle dimensioni della propria azienda, il CRO può fungere da dirigente responsabile delle vendite o può riferire direttamente al CEO o al CMO. In rare circostanze, più di un CRO può essere responsabile della segnalazione a diverse unità aziendali, tra cui vendite e marketing.
Tuttavia, indipendentemente dal numero di persone designate come CRO all'interno di un'azienda, tutte le CRO devono essere in linea con la direzione strategica indicata dalla dirigenza e gestire le risorse per garantire il raggiungimento degli obiettivi.

Ruoli e responsabilità di un CRO

●      Il loro obiettivo principale è commercializzare ogni prodotto al pubblico più appropriato per massimizzare i profitti.

●      Le operazioni, le vendite, lo sviluppo aziendale, il marketing, la definizione dei prezzi e la gestione dei ricavi sono tutti di competenza del CRO.

●      Creazione e condivisione di strategie di crescita con il consiglio di amministrazione, il direttore operativo e l'amministratore delegato.

●      Devono aumentare il ritorno sulle spese di marketing e pubblicità.

●      Definizione del processo di generazione dei ricavi e aumento del fatturato medio generato per cliente.

●      Creare e attuare una strategia di vendita di successo significa anche aumentare l'efficienza della distribuzione.

●      Utilizzare piattaforme digitali per migliorare l'esperienza del consumatore e realizzare articoli all'avanguardia che soddisfino le esigenze dei consumatori e stimolino la crescita.

●      Integrare le operazioni per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile, incoraggiando così la fidelizzazione.

●      Aumento dei tassi di fidelizzazione dei clienti.

●      Mantenere legami e linee di comunicazione tra le funzioni organizzative per collaborare con altri dipartimenti e controllare la quantità di fatturato generata da tali dipartimenti.

●      Individuare nicchie di mercato e sviluppare prodotti mirati a tali mercati, elaborando anche un piano tariffario mirato a determinati segmenti di nicchia al fine di massimizzare i profitti.

●      Stimare la creazione di fatturato, determinare le tattiche necessarie ed elaborare piani adeguati.

●      Gestire lo sviluppo di tutti i canali di vendita e introdurre nuovi partner e canali di vendita.

Responsabilità di marketing e prodotto CRO

●      Per stabilire l'allineamento, collaborare con i responsabili dei team di marketing e di prodotto interessati.

●      Utilizzare i dati per individuare i segmenti di mercato che generano più fatturato e utilizzare tali informazioni per indirizzare iniziative di marketing strategico che rispondano alle esigenze del pubblico.

●      Assicuratevi che le campagne siano mirate al pubblico giusto, che utilizzino i messaggi più efficaci e i media giusti.

●      Per garantire il successo della pubblicità, analizza i dati e monitora i risultati.

●      Utilizzare i dati per individuare rapidamente le opportunità di crescita che influiscono sulla generazione di fatturato.

●      Assicuratevi che il prezzo del prodotto sia corretto per i mercati rilevanti.

●      Assicuratevi che i prodotti siano posizionati nei mercati più pertinenti e utili per generare denaro.

●      Supervisionare lo sviluppo del prodotto per garantire che gli aggiornamenti e i nuovi prodotti siano sensati per il cliente e rispondano alle sue esigenze.