Verkoopjargon verwijst naar de gespecialiseerde taal en terminologie die verkopers in hun werk gebruiken. Dit jargon kan woorden en zinnen bevatten die specifiek zijn voor een bepaalde branche of product, maar ook algemenere termen die vaak worden gebruikt in het verkoopproces. Enkele voorbeelden van verkoopjargon zijn "upselling", "de deal sluiten", "waardepropositie" en "klantenwervingskosten". Sommige mensen vinden verkoopjargon handig om effectief te communiceren met klanten en collega's, terwijl anderen het verwarrend of afstotelijk vinden. Het is belangrijk dat verkopers zich bewust zijn van hun publiek en jargon op de juiste manier gebruiken. Het verkoopjargon dat door verkoopvertegenwoordigers wordt gebruikt, is over het algemeen vrij lang. Hier vindt u de volledige lijst!

De complete verkoopjargonlijst / spiekbriefje

Activiteitsgericht verkopen: De theorie dat je meer deals kunt sluiten door je te richten op de activiteiten die je kunt controleren, zoals het aantal telefoontjes of gemaakte afspraken, in plaats van je te richten op verkoopresultaten, verkoopvolume of het verdienen van een bepaald bedrag met verkopen.

Account based marketing /ABM: Account-based marketing (ABM), ook wel bekend als key account marketing, is een strategische benadering van bedrijfsmarketing op basis van accountbewustzijn waarbij een organisatie individuele prospect- of klantaccounts beschouwt en met hen communiceert als markten van één. Account-based marketing wordt doorgaans gebruikt in verkooporganisaties op ondernemingsniveau. wiki

Sluiten / Closing: Een prospect tot een definitieve aankoopbeslissing brengen.

Close ratio: Het aantal deals dat u sluit in verhouding tot het aantal deals dat u heeft gepresenteerd.

Koude acquisitie: contact opnemen met een potentiële klant zonder dat u eerder contact heeft gehad of een relatie met hem of haar heeft gehad, in de hoop een afspraak te maken of hem of haar te informeren over uw product of dienst.

Conversie: de handeling om een prospect om te zetten in een klant

Conversiepercentage: Het percentage prospects dat in een bepaalde periode is omgezet in nieuwe klanten

CRM / Customer relationship management: Een tool of software om uw klantrelaties en verkooppijplijn te beheren. Wordt vaak ook gebruikt als procesmanagementsoftware.

Deal: Een overeenkomst om een prospect te ontmoeten of actie met hem te ondernemen.

Demo: Een verkooppresentatie van uw product of dienst.

Lead: Iedereen die mogelijk een klant kan zijn.

Marketing: Het promoten van uw product of dienst.

Verkoop-/marketingstatistieken: een verzameling individuele en organisatorische prestatie-indicatoren en -ratio's, berekend op basis van verzamelde gegevens, die de historische en lopende verkoopprocessen van een bedrijf beschrijven.

Product: Iets dat gemaakt is om aan een consument te verkopen.

Prospect: Een potentiële klant of persoon die geïnteresseerd kan zijn in een product of dienst van een bedrijf.

Quota: Een vast percentage van iets dat een persoon of groep mag bereiken of waaraan hij/zij mag bijdragen.

Retentiepercentage: Het percentage klanten dat blijft.

Omzet: De inkomsten of winsten van een bedrijf.

Verkoopcyclus: De reeks voorspelbare fasen die nodig zijn om een product of dienst te verkopen. Verkoopcycli kunnen sterk verschillen tussen organisaties, producten en diensten, en geen enkele verkoop zal exact hetzelfde zijn.

Sales Dashboard: Een methode om verkoopprestaties te meten vanuit een vogelperspectief. Een sales dashboard helpt bij het meten van belangrijke statistieken, individuele teamleden en verkoopactiviteiten.

Verkoopteam: Afdeling van een bedrijf die verantwoordelijk is voor de verkoop van producten of diensten.

Sales funnel/pipeline: Een systematische en visuele benadering van het verkopen van een product of dienst. De sales pipeline is handig om u precies te laten zien waar het geld zich bevindt in uw verkoopproces.

Verkoopmanagement: Het proces van het ontwikkelen en coördineren van een verkoopteam.

Salesmanagementplanning: het proces van nadenken over en organiseren van activiteiten om een gewenst doel te bereiken.

Verkoopmanagementproces: Stappen die worden ondernomen om de doelstellingen van een bedrijf te bereiken.

Verkoopmanagementstrategie: Een methode om een gewenst resultaat te bereiken.

Verkoopmanager: Iemand die verantwoordelijk is voor het aansturen van verkopers en toezicht houdt op het verkoopproces van een bedrijf.

Verkoopvergadering: een vergadering met het verkoopteam, vaak om processen, producten en diensten te bespreken, evenals de mogelijke voordelen voor de koper.

Verkoper: Iemand die doorgaans rechtstreeks met klanten samenwerkt om hen te informeren en een product te verkopen, en daarnaast ook klantenservice biedt.

Verkooprapportage: De documentatie van de activiteiten van een bedrijf.

Verkoopdoelen: Doelstellingen of targets voor een verkoper of bedrijf.

Verkoopsnelheid: De tijd die nodig is om een nieuwe deal te sluiten, vanaf het eerste contact.

Service: Een actie die wordt uitgevoerd om een behoefte of probleem van een klant te vervullen.

Upselling: is de praktijk van het aanbieden van extra producten of diensten aan een klant die al een aankoop doet. Het doel van upselling is om de waarde van de verkoop te verhogen en meer inkomsten voor het bedrijf te genereren. Als een klant bijvoorbeeld een telefoon koopt, kan een salesvertegenwoordiger proberen om ze te upsellen door een duurdere telefoon met extra functies of een telefoonhoesje aan te bieden. Upselling kan een effectieve manier zijn om klanten te helpen meer waarde uit hun aankoop te halen en kan ook gunstig zijn voor het bedrijf door de inkomsten te verhogen. Het is echter belangrijk dat salesvertegenwoordigers respectvol en niet opdringerig zijn bij upselling, omdat dit kan leiden tot een negatieve klantervaring.