Om marketing effectief te laten zijn, moet het de juiste boodschap op het juiste moment aan het juiste publiek overbrengen. Om dit te doen, moet u eerst een grondig begrip hebben van de behoeften van zowel huidige als potentiële klanten voordat u marketingstrategieën ontwikkelt die inspelen op die eisen. BROSH CRM-software en -tools kunnen marketingteams helpen bij het verzamelen en analyseren van doelgroepgegevens om effectievere marketingcampagnes te creëren.

Hoe meer informatie u over uw klanten hebt, hoe competitiever uw bedrijf zal zijn. Klantgegevensinzichten stellen uw bedrijf in staat om zijn verkoop- en marketinginspanningen te verbeteren en te richten, waardoor u uw bedrijf kunt laten groeien. Met BROSH CRM kunt u klantgegevens verzamelen en ordenen en klantvoorkeuren identificeren (bijv. welke producten ze nodig hebben en verkiezen, de oplossingen die ze zoeken of hun kansen of zwakheden). Het biedt ook de informatie die nodig is om klanten en prospects te informeren over uw producten of diensten.

Webmarketing

Met de groeiende populariteit van het web, neigen klanten ernaar om commerciële websites te bezoeken. Dit helpt zowel klanten als leveranciers om transacties te verrichten in een real-time omgeving, ongeacht hun locatie. Enkele van de belangrijkste voordelen van webmarketing worden hieronder vermeld: Het is relatief goedkoop omdat het de kosten verlaagt voor het fysiek bereiken van de doelklanten voor interactie. Leveranciers kunnen meer klanten bereiken in minder tijd. De online marketingcampagnes kunnen eenvoudig worden gevolgd, getraceerd, berekend en getest. De winkelervaring en het daadwerkelijke productselectieproces van elk product of merk worden vereenvoudigd dankzij bewezen online onderzoeks- en analysetechnieken. Online marketingcampagnes zijn promotioneler in vergelijking met handmatige campagnes.

E-mailmarketing

E-mailmarketing is effectiever en goedkoper gebleken in vergelijking met marketingstrategieën via post of telefoon. E-mailmarketing is direct marketing die datagedreven is en leidt tot nauwkeurigere klantrespons en effectieve vervulling van klantbehoeften. Aantrekkelijkere functies zijn onder andere nieuwsbrieven, het verzenden van eCoupons, eCards, het opslaan van evenementen in kalenders, etc.

Het online koopgedrag van klanten analyseren

BRSOH CRM-systeem biedt een platform om het online koopgedrag van klanten te analyseren. Deze interactieve strategie biedt grote nauwkeurigheid met hoge snelheid, inclusief profileringsservices die uitgebreide stukjes informatie leveren over de koopgewoonten of het koopgedrag van klanten. Individuele analyse van dit gedrag helpt ook om te identificeren naar welk product of merk de klanten meer neigen. Bijvoorbeeld, een online verkoopwebsite www.xyz.com kan het koopgedrag van klanten analyseren door een interne service te installeren met behulp van een volwaardige CRM die controleert welke producten door een bepaalde klant worden gekocht en onder welke specifieke groep ze vallen. Dit wordt bereikt door de koophistorie van klanten in het verleden te analyseren, wat ook de toekomstige zaken met die klanten voorspelt. Dit zorgt ervoor dat er een langetermijnrelatie met klanten wordt opgebouwd door de behoeften van klanten goed te inventariseren en resulteert in klanttevredenheid.

Door het koopgedrag van online klanten te analyseren, kunnen we marketingtechnieken of -strategieën aanpassen of aanpassen om het systeem aan te passen aan de toekomst.