Om concurrerend te blijven, zoeken winstgevende bedrijven naar manieren om hun inkomsten te verhogen en te verbeteren. Nu internetmarketing populairder is geworden en de technologie is verbeterd, kunnen bedrijven nu een breder publiek bereiken om hun inkomsten te laten groeien via digitale marketingplatforms. Het is niet langer voldoende voor bedrijven om zich te concentreren op hun goederen of diensten, in plaats daarvan moeten ze uitgebreide klantervaringen creëren die op elk punt van de buyer journey inkomsten genereren. Voor bedrijven die hun activiteiten willen omzetten in inkomsten genererende machines, wordt de Chief Revenue Officer (CRO) snel een hot topic. CRO's worden gezocht door talloze bedrijven in verschillende sectoren, met name digitale marketing.

Elke organisatie heeft zijn eigen definitie van een CRO, maar over het algemeen verwijst het naar een senior executive die verantwoordelijk is voor alle facetten van de salesfunctie en die de omzetgroei bevordert. Afhankelijk van de structuur en omvang van hun bedrijf, kan de CRO fungeren als de executive die verantwoordelijk is voor de verkoop of kan hij/zij rechtstreeks rapporteren aan de CEO of CMO. In zeldzame gevallen kan meer dan één CRO verantwoordelijk zijn voor het rapporteren aan verschillende bedrijfseenheden, waaronder sales en marketing.
Ongeacht het aantal personen dat binnen een bedrijf als CRO is aangewezen, moeten alle CRO's zich houden aan de strategische richting die door het senior management is uitgezet en de middelen zodanig beheren dat de doelen worden bereikt.

Rollen en verantwoordelijkheden van een CRO

●      Hun voornaamste doel is om elk product op de markt te brengen bij de meest geschikte doelgroep om zo hun inkomsten te maximaliseren.

●      De CRO is verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, verkoop, bedrijfsontwikkeling, marketing, prijsstelling en opbrengstbeheer.

●      Groeistrategieën creëren en delen met de raad van bestuur, COO en CEO.

●      Ze moeten het rendement op hun marketing- en reclame-uitgaven verhogen.

●      Het proces voor het genereren van inkomsten vaststellen en de gemiddelde omzet per klant verhogen.

●      Het creëren en uitvoeren van een succesvolle verkoopstrategie en het verhogen van de efficiëntie van de distributie.

●      Digitale platforms gebruiken om de consumentenervaring te verbeteren en innovatieve producten te maken die voldoen aan de behoeften van de consument en groei stimuleren.

●      Integratie van bedrijfsprocessen om klanten de best mogelijke ervaring te bieden, wat de kans op herhaalaankopen vergroot.

●      Hogere klantbehoudpercentages.

●      Onderhouden van verbindingen en communicatielijnen tussen verschillende organisatorische functies om samen te werken met andere afdelingen en controle te houden over de omzet die via die afdelingen wordt gegenereerd.

●      Het vinden van nichemarkten en het ontwikkelen van producten die op die markten zijn gericht. Ook het ontwikkelen van een prijsplan om specifieke nichesegmenten te targeten, teneinde de winst te maximaliseren.

●      Het inschatten van de te genereren omzet, het bepalen van de benodigde tactieken en het maken van de juiste plannen.

●      Beheer de ontwikkeling van alle inkomstenkanalen en introduceer nieuwe partners en verkoopkanalen.

CRO Marketing en Productverantwoordelijkheden

●      Om afstemming te bewerkstelligen, werkt u samen met de relevante marketing- en productteamleiders.

●      Gebruik gegevens om de marktsegmenten te identificeren die het meeste geld opleveren. Die informatie kunt u vervolgens gebruiken om strategische marketinginitiatieven te ontwikkelen die inspelen op de vraag van uw doelgroep.

●      Zorg ervoor dat campagnes gericht zijn op de juiste doelgroepen, dat de meest effectieve berichten worden gebruikt en dat de juiste media worden gebruikt.

●      Om het succes van uw reclamecampagnes te waarborgen, moet u gegevens analyseren en de resultaten bijhouden.

●      Gebruik gegevens om snel groeikansen te identificeren die van invloed zijn op de omzetgeneratie.

●      Zorg ervoor dat de prijs van het product correct is voor de relevante markten.

●      Zorg ervoor dat producten op de meest relevante en nuttige markten worden gepositioneerd om geld te genereren.

●      Houd toezicht op de productontwikkeling om ervoor te zorgen dat updates en nieuwe producten zinvol zijn voor de klant en aansluiten bij zijn behoeften.