Para permanecerem competitivas, as empresas lucrativas buscam maneiras de impulsionar e aumentar sua receita. À medida que o marketing na internet cresceu em popularidade e a tecnologia avançou, as empresas agora podem atingir um público maior para aumentar sua receita por meio de plataformas de marketing digital. Não é mais suficiente para as empresas se concentrarem em seus produtos ou serviços; em vez disso, elas devem criar experiências abrangentes para o cliente que produzam renda em todos os pontos da jornada do comprador. Para as empresas que buscam transformar suas operações em máquinas geradoras de receita, o Chief Revenue Officer (CRO) está rapidamente se tornando um tópico quente. Os CROs são procurados por inúmeras empresas em uma variedade de setores, particularmente marketing digital.

Cada organização tem sua própria definição de CRO, mas, em geral, refere-se a um executivo sênior que é responsável por todas as facetas da função de vendas e que promove o crescimento da receita. Dependendo da estrutura e escala de sua empresa, o CRO pode servir como executivo responsável pelas vendas ou pode se reportar diretamente ao CEO ou CMO. Em raras circunstâncias, mais de um CRO pode ser responsável por se reportar a várias unidades de negócios, incluindo vendas e marketing.
No entanto, independentemente do número de indivíduos designados como CROs dentro de uma empresa, todos os CROs devem estar alinhados com a direção estratégica declarada pela liderança sênior e gerenciar recursos para garantir que as metas sejam alcançadas.

Funções e responsabilidades de um CRO

●      Seu objetivo principal é comercializar cada produto para o público mais apropriado, a fim de maximizar a renda.

●      Operações, vendas, desenvolvimento corporativo, marketing, preços e gestão de receitas estão todos sob a supervisão do CRO.

●      Criar e compartilhar estratégias de crescimento com o conselho de administração, COO e CEO.

●      Eles devem aumentar o retorno sobre seus gastos com marketing e publicidade.

●      Estabelecer o processo de geração de receita e aumentar a receita média gerada por cliente.

●      Criar e executar uma estratégia de vendas bem-sucedida também deve aumentar a eficiência da distribuição.

●      Usando plataformas digitais para melhorar a experiência do consumidor e criar itens de ponta que satisfaçam as necessidades do consumidor e estimulem o crescimento.

●      Integrar operações para proporcionar aos clientes a melhor experiência possível, o que incentiva a repetição de negócios.

●      Aumento das taxas de retenção de clientes.

●      Manter vínculos e linhas de comunicação entre as funções organizacionais para colaborar com outros departamentos e controlar quanta receita é gerada por esses departamentos.

●      Encontrar nichos de mercado e desenvolver produtos direcionados a esses mercados, além de desenvolver um plano de preços para atingir determinados segmentos de nicho a fim de maximizar o lucro.

●      Estimar a criação de receita, determinar as táticas necessárias e fazer planos adequadamente.

●      Gerenciar o desenvolvimento de todos os canais de receita e introduzir novos parceiros e canais de vendas.

Responsabilidades de marketing e produto do CRO

●      Para estabelecer o alinhamento, trabalhe com os líderes de equipe de marketing e produtos aplicáveis.

●      Utilize dados para identificar os segmentos de mercado que geram mais dinheiro e use essas informações para direcionar iniciativas estratégicas de marketing que atendam às demandas do público.

●      Certifique-se de que as campanhas sejam direcionadas aos públicos certos, utilizando as mensagens mais eficazes e a mídia correta.

●      Para garantir o sucesso da publicidade, analise dados e acompanhe os resultados.

●      Utilize dados para identificar rapidamente oportunidades de crescimento que influenciam na geração de receita.

●      Certifique-se de que o preço do produto esteja correto para os mercados relevantes.

●      Certifique-se de que os produtos estejam posicionados nos mercados mais pertinentes e úteis para gerar dinheiro.

●      Supervisione o desenvolvimento de produtos para garantir que atualizações e novos produtos façam sentido para o cliente e atendam às suas necessidades.