Продавец использует жаргон, который относится к специализированному языку и терминологии, используемой продавцами в своей работе. Этот жаргон может включать слова и фразы, характерные для определенной отрасли или продукта, а также более общие термины, которые обычно используются в процессе продаж. Некоторые примеры продавцов включают «допродажу», «закрытие сделки», «ценностное предложение» и «стоимость привлечения клиента». Некоторые люди считают жаргон продавцов полезным для эффективного общения с клиентами и коллегами, в то время как другие находят его запутанным или отталкивающим. Продавцам важно знать свою аудиторию и использовать жаргон соответствующим образом. Продавцы используют жаргон продавцов, как правило, довольно длинный, здесь вы найдете полный список!

Полный список терминов из жаргона продаж / шпаргалка

Продажи, основанные на действиях: теория, согласно которой вы можете заключить больше сделок, сосредоточившись на действиях, которые вы можете контролировать, например, на количестве звонков или назначенных встреч, а не на результатах продаж, объеме продаж или получении определенной суммы денег от продаж.

Маркетинг на основе счетов/ABM: Маркетинг на основе счетов (ABM), также известный как маркетинг ключевых счетов, представляет собой стратегический подход к бизнес-маркетингу, основанный на осведомленности об счетах, в котором организация рассматривает и общается с отдельными потенциальными или реальными счетами как с рынками одного. Маркетинг на основе счетов обычно применяется в организациях по продажам на уровне предприятия. wiki

Закрытие/Завершение: Приведение потенциального клиента к окончательному решению о покупке.

Коэффициент закрытия: количество закрытых вами сделок по сравнению с количеством представленных вами сделок.

Холодные звонки: установление контакта с потенциальным клиентом, с которым ранее не было контактов или отношений, в надежде назначить встречу или проинформировать его о вашем продукте или услуге.

Конверсия: процесс превращения потенциального клиента в реального.

Коэффициент конверсии: процент потенциальных клиентов, превратившихся в новых клиентов за определенный период времени.

CRM / Управление взаимоотношениями с клиентами: Инструмент или программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами и воронкой продаж. Часто также используется как программное обеспечение для управления процессами.

Сделка: Соглашение о встрече или совершении действий с потенциальным клиентом.

Демонстрация: презентация вашего продукта или услуги.

Лидер: Любой, кто потенциально может быть клиентом.

Маркетинг: процесс продвижения вашего продукта или услуги.

Показатели продаж/маркетинга: набор индивидуальных и организационных показателей и коэффициентов эффективности, рассчитанных на основе собранных данных, которые описывают исторические и текущие процессы продаж компании.

Продукт: Что-либо, предназначенное для продажи потребителю.

Потенциальный клиент: потенциальный клиент или лицо, которое может быть заинтересовано в продукте или услуге компании.

Квота: фиксированная доля чего-либо, чего человек или группа имеют право достичь или во что внести свой вклад.

Коэффициент удержания: процент клиентов, которые остаются.

Доход: доход или прибыль компании.

Цикл продаж: Серия предсказуемых фаз, необходимых для продажи продукта или услуги. Циклы продаж могут значительно различаться в зависимости от организации, продукта или услуги, и ни одна продажа не будет абсолютно одинаковой.

Панель мониторинга продаж: Метод измерения эффективности продаж с высоты птичьего полета. Панель мониторинга продаж помогает измерять ключевые показатели, отдельных членов команды и деятельность по продажам.

Отдел продаж: подразделение компании, отвечающее за продажу продукции или услуг.

Воронка продаж / конвейер: систематический и визуальный подход к продаже продукта или услуги. Воронка продаж помогает вам точно увидеть, где в вашем процессе продаж находятся деньги.

Управление продажами: процесс создания и координации команды продаж.

Планирование управления продажами: процесс мышления и организации действий для достижения желаемой цели.

Процесс управления продажами: шаги, предпринимаемые для достижения целей компании.

Стратегия управления продажами: метод достижения желаемого результата.

Менеджер по продажам: человек, отвечающий за управление торговыми представителями и контроль процесса продаж компании.

Совещание по продажам: встреча с командой по продажам, часто для обсуждения процессов, продуктов и услуг, а также потенциальных выгод для покупателя.

Продавец: человек, который обычно работает напрямую с клиентами, информируя их и продавая им продукт, одновременно предоставляя обслуживание клиентов.

Отчетность по продажам: документация деятельности компании.

Цели продаж: цели или задачи для продавца или компании.

Скорость продаж: время, необходимое для заключения новой сделки с момента первого контакта.

Услуга: действие, выполняемое для удовлетворения потребности или решения проблемы клиента.

Апселлинг: практика предложения дополнительных продуктов или услуг клиенту, который уже совершает покупку. Цель апселлинга — увеличить ценность продажи и увеличить доход для бизнеса. Например, если клиент покупает телефон, торговый представитель может попытаться продать ему более дорогой телефон с дополнительными функциями или чехол для телефона в комплекте. Апселлинг может быть эффективным способом помочь клиентам получить большую ценность от своей покупки, а также может быть выгоден для бизнеса за счет увеличения дохода. Однако важно, чтобы торговые представители были уважительны и не навязчивы при апселлинге, так как это может привести к негативному опыту клиента.