Чтобы оставаться конкурентоспособными, прибыльные предприятия ищут способы увеличить и повысить свой доход. Поскольку интернет-маркетинг стал популярнее, а технологии продвинулись вперед, компании теперь могут охватить более широкую аудиторию, чтобы увеличить свой доход с помощью цифровых маркетинговых платформ. Для компаний уже недостаточно концентрироваться на своих товарах или услугах, вместо этого они должны создавать комплексный клиентский опыт, который приносит доход на каждой точке пути покупателя. Для фирм, стремящихся превратить свою деятельность в машины для получения дохода, директор по доходам (CRO) быстро становится горячей темой. CRO востребованы многочисленными компаниями в различных секторах, особенно в цифровом маркетинге.

Каждая организация имеет свое собственное определение CRO, но в целом это относится к старшему руководителю, который отвечает за все аспекты функции продаж и который способствует росту доходов. В зависимости от структуры и масштаба своей фирмы CRO может выступать в качестве руководителя, отвечающего за продажи, или может напрямую подчиняться генеральному директору или CMO. В редких случаях более одного CRO могут отвечать за отчетность перед несколькими бизнес-подразделениями, включая продажи и маркетинг.
Тем не менее, независимо от количества лиц, назначенных в качестве CRO в компании, все CRO должны следовать стратегическому направлению, обозначенному высшим руководством, и управлять ресурсами для обеспечения достижения целей.

Роли и обязанности CRO

●      Их главная цель — продвигать каждый продукт наиболее подходящей аудитории, чтобы максимизировать доход.

●      Операции, продажи, корпоративное развитие, маркетинг, ценообразование и управление доходами входят в компетенцию CRO.

●      Разработка и распространение стратегий роста среди совета директоров, главного операционного директора и генерального директора.

●      Им необходимо увеличить отдачу от своих расходов на маркетинг и рекламу.

●      Создание процесса получения дохода и увеличение среднего дохода, получаемого от одного клиента.

●      Создавая и реализуя успешную стратегию продаж, они также должны повышать эффективность дистрибуции.

●      Использование цифровых платформ для улучшения потребительского опыта и создания передовых товаров, удовлетворяющих потребности потребителей и стимулирующих рост.

●      Интеграция операций для предоставления клиентам максимально возможного опыта, что стимулирует повторные сделки.

●      Повышение показателей удержания клиентов.

●      Поддержание связей и каналов коммуникации между организационными подразделениями для сотрудничества с другими отделами и контроля за объемом доходов , получаемых через эти отделы.

●      Поиск нишевых рынков и разработка продуктов, ориентированных на эти рынки, а также разработка плана ценообразования для определенных нишевых сегментов с целью максимизации прибыли.

●      Оценка создания доходов, определение необходимой тактики и составление соответствующих планов.

●      Управление развитием всех каналов доходов и привлечение новых партнеров и каналов продаж.

Обязанности CRO по маркетингу и продукту

●      Чтобы добиться согласованности, работайте с соответствующими руководителями маркетинговых и продуктовых групп.

●      Используйте данные, чтобы определить сегменты рынка, приносящие наибольший доход, и используйте эту информацию для разработки стратегических маркетинговых инициатив, отвечающих потребностям аудитории.

●      Убедитесь, что кампании нацелены на нужную аудиторию, используют наиболее эффективные сообщения и используют правильные медиа.

●      Чтобы обеспечить успех рекламы, анализируйте данные и отслеживайте результаты.

●      Используйте данные для быстрого выявления возможностей роста, влияющих на получение дохода.

●      Убедитесь, что цена продукта соответствует требованиям соответствующих рынков.

●      Убедитесь, что продукция позиционируется на наиболее актуальных и полезных рынках для получения прибыли.

●      Контролировать разработку продукции, чтобы гарантировать, что обновления и новые продукты имеют смысл для клиентов и отвечают их потребностям.