随着商业界和消费者群体广泛使用 IT，CRM 系统的重要性再怎么强调也不为过。使用 IT 和软件来自动化客户关系流程以及通过整体方法改善客户管理，正是 CRM 的重要性所在。它还能为企业带来指数级的回报，因为它可以定量增加客户群并带来定性效率。

为什么要使用 CRM？

CRM 软件的优势在于创建一个包含所有客户信息的中央数据库，让公司中任何需要的人都可以轻松访问这些信息。例如，这允许销售代表快速确定特定客户对哪些产品感兴趣。如果客户之前曾与公司互动，则该互动的记录将存储在 CRM 中，可用于指导未来的营销工作和销售宣传。这节省了员工翻阅旧文件和记录的时间，并提供了更好、更高效的客户体验。

为什么选择 BROSH？

BROSH CRM 是一个用于管理公司与过去、现在和未来客户互动的系统。使用此 CRM 系统有很多好处，因为它包括更好的客户管理、增加客户获取、有效的客户保留、改进新客户勘探以及联系老客户以恢复关系。BROSH 通过自动化销售、营销、人力资源、客户服务和技术支持等元素来整合整个客户关系周期。它允许您使用高级跟踪选项批量自动发送智能营销电子邮件、报价、发票和合同。它还允许您批量更新、插入、删除和清理任何数据并生成更多潜在客户。此外，由于 CRM 系统自动化了不同的客户管理功能（销售、营销、客户服务和技术支持）并集成了整个客户关系生命周期，因此来自老客户、现有客户和新客户的回报更多。