为了保持竞争力，盈利企业会寻找提高和增加收入的方法。随着互联网营销越来越受欢迎，技术也越来越先进，企业现在可以通过数字营销平台接触更广泛的受众，以增加收入。企业仅专注于其商品或服务已远远不够，相反，他们必须创造全面的客户体验，在买家旅程的每个阶段都能产生收入。对于那些希望将业务转变为创收机器的公司来说，首席营收官 (CRO) 正迅速成为一个热门话题。各个领域的众多公司都在寻求 CRO，尤其是数字营销。

每个组织对 CRO 都有自己的定义，但一般来说，它指的是负责销售职能各个方面并促进收入增长的高级管理人员。根据公司的结构和规模，CRO 可能担任销售主管，也可能直接向 CEO 或 CMO 汇报。在极少数情况下，多个 CRO 可能负责向多个业务部门汇报，包括销售和营销部门。
然而，无论企业内部指定多少人担任 CRO，所有 CRO 都必须与高层领导提出的战略方向保持一致，并管理资源以确保实现目标。

CRO 的角色和职责

●      他们的主要目标是将每种产品推销给最合适的受众，以实现收入最大化。

●      运营、销售、企业发展、营销、定价和收入管理均属于 CRO 的职责范围。

●      与董事会、首席运营官和首席执行官制定并分享增长战略。

●      他们必须增加营销和广告支出的回报。

●      建立创收流程并增加每个客户创造的平均收入。

●      制定并执行成功的销售策略并且还必须提高分销的效率。

●      利用数字平台增强消费者体验，制造满足消费者需求并刺激增长的尖端产品。

●      整合运营，为客户提供尽可能最佳的体验，从而鼓励重复业务。

●      提高客户保留率。

●      维护跨组织职能的联系和沟通渠道，以便与其他部门合作并控制通过这些部门产生的收入。

●      寻找利基市场并开发针对该市场的产品，同时制定定价计划以针对某些利基市场，从而实现利润最大化。

●      估计收入创造，确定必要的策略，并制定适当的计划。

●      管理所有收入渠道的发展并引入新的合作伙伴和销售渠道。

CRO 营销和产品职责

●      为了建立一致性，请与适用的营销和产品团队领导合作。

●      利用数据来精确定位带来最多收益的细分市场，并利用这些信息来指导满足受众需求的战略营销计划。

●      确保活动针对正确的受众、利用最有效的信息并使用正确的媒体。

●      为了确保广告成功，分析数据并跟踪结果。

●      利用数据快速找出对创收有影响的增长机会。

●      确保产品的定价适合重要的市场。

●      确保产品定位在最相关、最有用的市场以赚钱。

●      监督产品开发，以确保更新和新产品适合客户并满足他们的需求。