銷售術語是指銷售人員在工作中使用的專門語言和術語。該術語可以包括特定行業或產品特定的單字和短語，以及銷售過程中常用的更通用的術語。銷售術語的一些例子包括「向上銷售」、「完成交易」、「價值主張」和「客戶獲取成本」。有些人發現銷售術語有助於與客戶和同事進行有效溝通，而有些人則認為它令人困惑或令人反感。對於銷售人員來說，了解他們的受眾並正確使用行話非常重要。銷售代表使用的銷售術語往往很長，在這裡您可以找到完整的清單！

完整的銷售術語清單/備忘單

基於活動的銷售：該理論認為，您可以透過專注於您可以控制的活動（例如電話或預約的數量）來完成更多交易，而不是專注於銷售結果、銷售量或在銷售中賺到一定數量的錢。

基於帳戶的行銷/ABM：基於帳戶的行銷（ABM）也稱為大客戶行銷，是一種基於帳戶意識的商業行銷策略方法，組織將個人潛在客戶或客戶帳戶視為一個市場並與其進行溝通。基於帳戶的行銷通常用於企業級銷售組織。維基百科

結束/結束：讓潛在客戶做出最終購買決定。

成交比率：您完成的交易數量與您已提交的交易數量之比。

推銷電話：在沒有事先聯繫或關係的情況下與潛在客戶聯繫，希望進行預約或向他們介紹您的產品或服務。

轉換：將潛在客戶轉變為客戶的行為

轉換率：特定期間內潛在客戶轉變為新客戶的百分比

CRM/客戶關係管理：管理客戶關係和銷售管道的工具或軟體。通常也用作流程管理軟體。

交易：與潛在客戶會面或採取行動的協議。

演示：產品或服務的銷售演示。

潛在客戶：任何可能成為客戶的人。

行銷：推銷您的產品或服務的行為。

銷售/行銷指標：根據收集的描述公司歷史和持續銷售流程的數據計算得出的個人和組織績效指標和比率的集合。

產品：為出售給消費者而製造的東西。

潛在客戶：可能對公司產品或服務感興趣的潛在客戶或個人。

配額：個人或團體有權實現或貢獻的固定份額。

保留率：留下來的顧客的百分比。

收入：公司的收入或盈利。

銷售週期：銷售產品或服務所需的一系列可預測階段。銷售週期因組織、產品和服務的不同而有很大差異，而且沒有一項銷售會完全相同。

銷售儀表板：一種從鳥瞰角度衡量銷售績效的方法。銷售儀表板有助於衡量關鍵指標、團隊成員和銷售活動。

銷售團隊：負責銷售產品或服務的企業部門。

銷售漏斗/管道：銷售產品或服務的系統化和視覺化方法。銷售管道有助於準確地向您顯示銷售流程中的資金流向。

銷售管理：發展和協調銷售團隊的過程。

銷售管理規劃：為實現預期目標而思考和組織活動的過程。

銷售管理流程：為實現公司目標所採取的步驟。

銷售管理策略：實現預期結果的方法。

銷售經理：負責管理銷售人員並監督公司銷售流程的人員。

銷售會議：與銷售團隊舉行的會議，通常會討論流程、產品和服務，以及買方的潛在利益。

銷售人員：通常直接與客戶合作，在提供客戶服務的同時通知他們並銷售產品的人員。

銷售報告：公司活動的記錄。

銷售目標：銷售人員或公司的目的或目標。

銷售速度：從初次接觸到完成新交易所需的時間。

服務：為滿足客戶的需求或問題而採取的行動。

追加銷售：是向已經購買的客戶提供額外產品或服務的做法。追加銷售的目標是增加銷售價值並為企業創造更多收入。例如，如果客戶購買手機，銷售代表可能會嘗試透過提供具有附加功能的更昂貴的手機或與之配套的手機殼來向他們追加銷售。追加銷售可以是幫助客戶從購買中獲得更多價值的有效方式，也可以透過增加收入為企業帶來好處。然而，銷售代表在追加銷售時保持尊重而不是咄咄逼人非常重要，因為這可能會導致負面的客戶體驗。