隨著商業世界和消費者群體廣泛使用 IT，CRM 系統的重要性怎麼強調都不為過。使用 IT 和軟體實現客戶關係流程自動化以及透過整體方法改善客戶管理是 CRM 的重要意義。它還可以為企業帶來指數級的回報，因為它可以定量地擴大客戶群並提高定性效率。

為什麼要使用 CRM？

CRM 軟體擅長建立包含所有客戶資訊的中央資料庫，讓公司中任何有需要的人都可以輕鬆存取。例如，這使得銷售代表可以快速確定特定客戶對哪些產品感興趣。這節省了員工挖掘舊文件和記錄的時間，並提供了更好、更有效率的客戶體驗。

為什麼是布羅什？

BROSH CRM 是一個用於管理公司與過去、現在和未來客戶互動的系統。使用此 CRM 系統有許多好處，因為它包括更好的客戶管理、增加客戶獲取、有效保留客戶、改進新客戶挖掘以及接觸舊客戶以恢復關係。 BROSH 透過自動化銷售、行銷、人力資源、客戶服務和技術支援等要素，整合了整個客戶關係週期。它允許您使用高級追蹤選項自動批量發送智慧行銷電子郵件、報價、發票和合約。它還允許您批量更新、插入、刪除和清理任何資料並產生更多潛在客戶。此外，由於 CRM 系統自動化了不同的客戶管理功能（銷售、行銷、客戶服務和技術支援），並整合了整個客戶關係生命週期，因此來自舊客戶、現有客戶和新客戶的回報更多。