為了保持競爭力，獲利的企業尋求增加和增加收入的方法。隨著網路行銷的日益普及和技術的進步，公司現在可以接觸到更廣泛的受眾，以便透過數位行銷平台增加收入。企業僅僅專注於他們的商品或服務已經不夠了，他們必須創造全面的客戶體驗，在買家旅程的每個階段都產生收入。對於那些旨在將其業務轉變為創收機器的公司來說，首席營收長 (CRO) 正迅速成為熱門話題。 CRO 受到各行業（尤其是數位行銷）眾多公司的追捧。

每個組織對 CRO 都有自己的定義，但一般來說，它是指負責銷售職能各個方面並促進收入成長的高階主管。根據公司的結構和規模，CRO 可以擔任負責銷售的主管，也可以直接向 CEO 或 CMO 報告。在極少數情況下，多名 CRO 可以負責向多個業務部門報告，包括銷售和行銷部門。
然而，無論企業內部有多少人被指定為 CRO，所有 CRO 都必須與高階領導層規定的策略方向保持一致，並管理資源以確保實現目標。

CRO 的角色和職責

●      他們的主要目標是將每種產品推銷給最合適的受眾，以實現收入最大化。

●      營運、銷售、企業發展、行銷、定價和收入管理均屬於 CRO 的職權範圍。

●      與董事會、首席營運長和執行長制定並分享成長策略。

●      他們必須增加行銷和廣告支出的回報。

●      建立創收流程並增加每位客戶產生的平均收入。

●      制定並實施成功的銷售策略，也必須提高分銷效率。

●      利用數位平台增強消費者體驗，製造滿足消費者需求並刺激成長的尖端產品。

●      整合運營，為客戶提供盡可能最好的體驗，從而鼓勵回頭客。

●      提高客戶保留率。

●      維持組織職能之間的聯繫和溝通管道，以便與其他部門合作並控制透過這些部門產生的收入。

●      尋找利基市場並開發針對這些市場的產品，同時制定針對某些利基細分市場的定價計劃，以實現利潤最大化。

●      估計收入創造，確定必要的策略，並制定適當的計畫。

●      管理所有收入管道的發展並引入新的合作夥伴和銷售管道。

CRO 行銷與產品職責

●      為了建立一致性，請與適用的行銷和產品團隊領導合作。

●      利用數據來確定帶來最多收入的細分市場，並利用這些資訊來指導滿足受眾需求的策略行銷計劃。

●      確保活動針對正確的受眾，利用最有效的訊息傳遞並使用正確的媒體。

●      為了確保廣告成功，分析數據並追蹤結果。

●      利用數據快速找出對創收有影響的成長機會。

●      確保產品的定價對於重要市場來說是正確的。

●      確保產品定位於最相關、最有用的市場以創造收入。

●      監督產品開發，確保更新和新產品對客戶有意義並滿足他們的需求。