Pour que le marketing soit efficace, il doit transmettre le bon message au bon public au bon moment. Pour ce faire, vous devez d'abord bien comprendre les besoins des clients actuels et potentiels avant de développer des stratégies marketing qui répondent à ces demandes. Les logiciels et outils CRM de BROSH peuvent aider les équipes marketing à collecter et à analyser les données d'audience afin de créer des campagnes marketing plus efficaces.

Plus vous disposez d'informations sur vos clients, plus votre entreprise sera compétitive. Les informations sur les données clients permettent à votre entreprise d'améliorer et de concentrer ses efforts de vente et de marketing, ce qui vous permet de développer votre activité. BROSH CRM vous permet de collecter et d'organiser les données clients ainsi que d'identifier les préférences des clients (par exemple, les produits dont ils ont besoin et qu'ils préfèrent, les solutions qu'ils recherchent ou leurs domaines d'opportunité ou de faiblesse). Il fournit également les informations nécessaires pour informer les clients et les prospects sur vos produits ou services.

Marketing Web

Avec la popularité croissante du Web, les clients ont tendance à visiter des sites Web commerciaux. Cela permet aux clients et aux fournisseurs d'effectuer des transactions en temps réel, quel que soit leur emplacement. Certains des principaux avantages du marketing Web sont énumérés ci-dessous : Il est relativement peu coûteux car il réduit le coût d'accès physique aux clients cibles pour l'interaction. Les fournisseurs peuvent atteindre plus de clients en moins de temps. Les campagnes de marketing en ligne peuvent être facilement suivies, tracées, calculées et testées. L'expérience d'achat et le processus de sélection de produits réels de tout produit ou marque sont simplifiés grâce à des techniques de recherche et d'analyse en ligne éprouvées. Les campagnes de marketing en ligne sont plus promotionnelles que les campagnes manuelles.

Marketing par courriel

Le marketing par e-mail s'est avéré plus efficace et moins coûteux que les stratégies de marketing par courrier ou par téléphone. Le marketing par e-mail est un marketing direct qui s'appuie sur les données et conduit à une réponse client plus précise et à une satisfaction efficace des besoins des clients. Les fonctionnalités les plus attrayantes incluent les newsletters, l'envoi de coupons électroniques, de cartes électroniques, la possibilité d'enregistrer des événements dans des calendriers, etc.

Analyser le comportement d'achat des clients en ligne

Le système CRM de BRSOH fournit une plate-forme pour analyser le comportement d'achat des clients en ligne. Cette stratégie interactive offre une grande précision et une grande vitesse, notamment des services de profilage fournissant des informations détaillées sur les habitudes ou le comportement d'achat des clients. L'analyse individualisée de ce comportement permet également d'identifier le produit ou la marque vers lesquels les clients sont le plus attirés. Par exemple, un site Web de vente en ligne www.xyz.com peut analyser le comportement d'achat des clients en installant un service interne à l'aide d'un CRM à part entière qui vérifie quels sont tous les produits achetés par un client particulier et sous quel groupe spécifique ils appartiennent. Cela est réalisé en analysant l'historique d'achat des clients dans le passé, ce qui prédit également les activités futures avec ces clients. Cela permet d'établir une relation à long terme avec les clients en sondant correctement leurs besoins et en obtenant leur satisfaction.

L’analyse du comportement d’achat des clients en ligne permet également de corriger ou de modifier les techniques ou stratégies de marketing pour façonner le système en fonction des perspectives futures.