Comment améliorer le marketing et les ventes en période difficile ?
Qu'il s'agisse de vacances, de congés ou d'occasions spéciales, le prix des publicités et le coût par prospect augmentent rapidement, que pouvez-vous faire à ce sujet ?
Dernière modification par Ben Ford, le jeudi 9 novembre 2023 à 09:34:40 GMT Les temps difficiles nous obligent tous à améliorer nos efforts de marketing et de vente. Les managers doivent être plus créatifs, plus intelligents et plus transformateurs. Dans une période difficile où les coûts de marketing montent en flèche, le prix des médias grimpe, en particulier sur les réseaux sociaux, et par conséquent le coût d'acquisition de nouveaux prospects augmente. Nous ne devons pas oublier qu'un prospect potentiel est bombardé d'e-mails, de publicités et d'autres types de messages.
Alors que pouvons-nous faire ? Comment tirer parti de cette période difficile pour réviser nos messages marketing afin d'augmenter le nombre de demandes de renseignements et de prospects et, au final, de générer davantage de rendez-vous et de ventes.
Conseils pour booster vos ventes en période difficile
1. Choisissez votre public cible - arrêtez-vous, réfléchissez à nouveau à qui est le public le plus pertinent pour vous, ciblez le public le plus potentiel à convertir (sexe, habitudes de navigation, achat et plus).
2. Les supports marketing sont plus contraignants que jamais – actualisez et mettez en valeur vos supports marketing, il est important qu’ils soient adaptés au canal médiatique et bien sûr au public cible.
3. Pour chaque essai de nouveaux supports marketing ou d'un nouveau canal marketing, utilisez les tests AB. Ne faites aucune supposition avant d'avoir mesuré.
4. Changez en avançant – n'hésitez pas à arrêter ce qui ne fonctionne pas et à changer : supports marketing, messages, photos, mailings, demandes de renseignements, scripts, etc. N'attendez pas trop longtemps, essayez constamment de comprendre ce qui motive le client potentiel ici et maintenant.
5. Présentez le produit/service de manière unique, intéressante et originale, essayez de vous différencier, tout en mettant l’accent sur les valeurs ajoutées et les avantages pour le client potentiel.
6. Optimisation maximale - surveiller et mesurer en permanence les taux de conversion au niveau du canal marketing, du contact (représentatif), de la continuité et de la clôture, tout en examinant le coût du marketing et de l'acquisition des ventes.
7. Contenu, contenu, contenu – le roi est toujours là depuis quelques années et il est toujours là. Les gens sont intéressés par un contenu de qualité. Créez du contenu convaincant et assurez-vous d'être dans les médias pertinents pour une exposition maximale au moindre coût possible.
8. Marketing de partenariat (producteurs de leads) – utilisez une autre source de leads, contactez des partenaires potentiels qui travaillent dans votre domaine et essayez de coopérer avec eux. Il y a même une chance que vous soyez surpris par les résultats que certains d’entre eux peuvent produire pour vous pendant cette période.
9. Examiner les budgets : il peut être judicieux de réduire les budgets et de rester dans les canaux où le taux de conversion est relativement élevé et le coût d'acquisition marketing est plus faible.
10. Il est temps de maximiser les bases de données d'enregistrement existantes (selon le modèle CDP) - cartographiez les clients avec lesquels vous n'avez pas progressé dans le passé pour une raison, élaborez un plan de travail, attribuez-les en fonction des priorités et armez vos représentants commerciaux d'outils tels que : des offres uniques, des promotions et plus encore...
11. Professionnalisez les ressources humaines - mettez l'accent sur les briefings, les réunions d'équipe, l'apprentissage, encouragez l'écoute des clients et obtenez des retours en ligne et hors ligne des clients et des prospects. C'est précisément dans cette période que vous avez plus que jamais besoin que vos ressources humaines soient axées sur les résultats.
13. Rafraîchir le kit de vente - parcourez à nouveau la banque d'objections avec tous les représentants, apprenez à connaître les concurrents, les avantages du produit/service, collectez et préparez une excellente liste de questions-réponses-objections et remplissez-la avec des questions courantes et une excellente réponse pour chaque objection soulevée par un client/prospect.
14. Gestion des leads - gérez les leads de manière plus contrôlée, exigez que les représentants travaillent selon les routines de travail et les SLA, et obtenez un processus de gestion des leads optimal avec des suivis.
Conclusions
Exploitez les managers directs - ce sont eux qui sauront faire bouger les choses, donnez-leur des outils, motivez-les et surtout faites-leur confiance et donnez-leur la responsabilité de mener le processus !