マーケティングを効果的にするには、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な対象者に届ける必要があります。そのためには、まず現在の顧客と潜在的な顧客の両方のニーズを徹底的に把握してから、それらの需要に応えるマーケティング戦略を立てる必要があります。BROSH CRM ソフトウェアとツールは、マーケティング チームが対象者データを収集して分析し、より効果的なマーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。

顧客に関する情報が多ければ多いほど、企業の競争力は高まります。顧客データの分析により、企業は販売およびマーケティング活動を改善して焦点を絞ることができ、ビジネスの成長につながります。BROSH CRM を使用すると、顧客データを収集して整理できるほか、顧客の好み (顧客が必要としている製品や好む製品、求めているソリューション、チャンスや弱点の領域など) を特定できます。また、顧客や見込み客に製品やサービスについて知らせるために必要な情報も提供されます。

ウェブマーケティング

ウェブの人気が高まるにつれ、顧客は商業ウェブサイトを訪問する傾向にあります。これにより、顧客とサプライヤーの両方が、場所に関係なくリアルタイム環境で取引を行うことができます。ウェブ マーケティングの主な利点のいくつかを以下に示します。対話のために対象顧客に物理的にアクセスするためのコストが削減されるため、比較的安価です。サプライヤーは、より短い時間でより多くの顧客にリーチできます。オンライン マーケティング キャンペーンは、簡単に追跡、トレース、計算、テストできます。実証済みのオンライン調査および分析手法により、あらゆる製品またはブランドのショッピング体験と実際の製品選択プロセスが簡素化されます。オンライン マーケティング キャンペーンは、手動キャンペーンと比較してより宣伝的です。

メールマーケティング

電子メール マーケティングは、郵便や電話によるマーケティング戦略に比べて、より効果的で低コストであることが判明しています。電子メール マーケティングは、データに基づくダイレクト マーケティングであり、より正確な顧客対応と顧客ニーズの効果的な充足につながります。より魅力的な機能には、ニュースレター、e クーポンや e カードの送信、カレンダーへのイベント保存機能などがあります。

オンラインでの顧客の購買行動を分析する

BRSOH CRM システムは、オンラインでの顧客の購買行動を分析するためのプラットフォームを提供します。このインタラクティブな戦略は、顧客の購買習慣や行動に関する詳細な情報を提供するプロファイリング サービスを含む、高速で優れた精度を提供します。この行動の個別分析は、顧客がどの製品やブランドに傾倒しているかを識別するのにも役立ちます。たとえば、オンライン販売 Web サイト www.xyz.com は、特定の顧客が購入しているすべての製品と、その顧客がどの特定のグループに該当するかを確認する本格的な CRM の助けを借りて社内サービスをインストールすることで、顧客の購買行動を分析できます。これは、過去の顧客の購入履歴を分析することで実現され、それらの顧客との将来のビジネスも予測します。これにより、顧客のニーズを適切に調査して顧客満足度を実現し、顧客との長期的な関係を構築できます。

オンラインでの顧客の購買行動を分析することは、将来の展望に応じてシステムを形成するためのマーケティング手法や戦略を修正または変更するのにも役立ちます。