ビジネス界と消費者層が IT を広く利用していることから、CRM システムの重要性はいくら強調してもし過ぎることはありません。顧客関係プロセスを自動化し、総合的なアプローチで顧客管理を改善するために IT とソフトウェアを使用することで、CRM の重要性が高まります。CRM は顧客基盤を量的に拡大し、質的な効率性をもたらすため、企業に飛躍的な利益をもたらします。

CRM を使用する理由は何ですか?

CRM ソフトウェアの優れた点は、すべての顧客情報を集約した中央データベースを作成し、必要な社内の誰もが簡単にアクセスできるようにすることです。これにより、たとえば営業担当者は、特定の顧客がどの製品に興味を持っているかをすばやく判断できます。顧客が以前に会社とやり取りしたことがある場合、そのやり取りの記録が CRM に保存され、将来のマーケティング活動やセールス ピッチに役立てることができます。これにより、従業員は古いファイルや記録を掘り返す時間を節約でき、より優れた生産性の高い顧客体験を提供できます。

なぜBROSHなのか?

BROSH CRM は、企業の過去、現在、将来の顧客とのやり取りの管理に対応するシステムです。この CRM システムを使用すると、顧客管理の改善、顧客獲得の増加、効率的な顧客維持、新規顧客の開拓の改善、および古い顧客へのアプローチによる関係の活性化など、多くのメリットがあります。BROSH は、販売、マーケティング、人事、顧客サービス、技術サポートなどの要素を自動化することで、顧客関係サイクル全体を統合します。高度な追跡オプションを使用して、スマート マーケティング メール、見積もり、請求書、契約書を一括して自動的に送信できます。また、データを一括で更新、挿入、削除、クリーンアップして、より多くのリードを生成することもできます。さらに、CRM システムは、顧客関係ライフサイクル全体を統合するとともに、さまざまな顧客管理機能 (販売、マーケティング、顧客サービス、技術サポート) を自動化するため、古い顧客、既存の顧客、および新しい顧客からのリターンが増えます。