競争力を維持し、収益性の高い企業は、収益を増大させる方法を模索しています。インターネット マーケティングの人気が高まり、テクノロジーが進歩するにつれて、企業はデジタル マーケティング プラットフォームを通じて収益を増大させるために、より幅広いオーディエンスにリーチできるようになりました。企業は商品やサービスに集中するだけではもはや十分ではなく、バイヤー ジャーニーのあらゆるポイントで収益を生み出す包括的な顧客体験を創出する必要があります。業務を収益を生み出すマシンに変えることを目指す企業にとって、最高売上責任者 (CRO) は急速に話題になっています。CRO は、さまざまなセクター、特にデジタル マーケティングの多くの企業から求められています。

CRO の定義は組織によって異なりますが、一般的には、営業部門のあらゆる側面に責任を持ち、収益成長を促進する上級管理職を指します。企業の構造と規模に応じて、CRO は営業担当役員として働く場合もあれば、CEO または CMO に直接報告する場合もあります。まれに、複数の CRO が、営業やマーケティングを含む複数の事業部門に報告する責任を負う場合もあります。
ただし、企業内で CRO として任命される人数に関係なく、すべての CRO は上級管理職が示す戦略的方向性に沿って、目標が達成されるようにリソースを管理する必要があります。

CROの役割と責任

●      彼らの主な目標は、収益を最大化するために、各製品を最も適切な顧客層に販売することです。

●      運用、販売、企業開発、マーケティング、価格設定、収益管理はすべて CRO の管轄下にあります。

●      取締役会、COO、CEOと成長戦略を策定し共有します。

●      マーケティングおよび広告費用の収益率を高める必要があります。

●      収益創出プロセスを確立し、顧客あたりの平均収益を増加させます。

●      成功する販売戦略を策定し実行するとともに、流通の効率も向上させる必要があります。

●      デジタルプラットフォームを活用して消費者体験を向上させ、消費者のニーズを満たし成長を刺激する最先端のアイテムを作ります。

●      業務を統合して顧客に最高の体験を提供し、リピートビジネスを促進します。

●      顧客維持率の向上。

●      組織機能全体にわたるつながりとコミュニケーションラインを維持し、他の部門と連携して、それらの部門を通じてどれだけの収益が生み出されるかを管理します。

●      ニッチ市場を見つけ、その市場をターゲットにした製品を開発し、利益を最大化するために特定のニッチセグメントをターゲットにした価格プランも開発します。

●      収益創出を予測し、必要な戦術を決定し、適切な計画を立てます。

●      すべての収益チャネルの開発を管理し、新しいパートナーと販売チャネルを紹介します。

CROマーケティングおよび製品責任

●      連携を確立するには、該当するマーケティングおよび製品チームのリーダーと協力します。

●      データを活用して最も収益をもたらす市場セグメントを特定し、その情報を使用して、視聴者の需要に対応する戦略的なマーケティング イニシアチブを導きます。

●      最も効果的なメッセージを活用し、適切なメディアを使用して、キャンペーンが適切な対象者をターゲットにしていることを確認します。

●      広告の成功を確実にするために、データを分析し、結果を追跡します。

●      データを活用して、収益創出に影響を及ぼす成長機会を迅速に特定します。

●      重要な市場に対して製品の価格設定が適切であることを確認します。

●      収益を生み出すために、製品が最も適切かつ有用な市場に配置されていることを確認してください。

●      製品開発を監督し、アップデートと新製品が顧客にとって意味があり、顧客のニーズに応えるものであることを確認します。